Гарантийная зависимость

– 2 года назад я приобрёл пылесос и стиральную машину в магазине бытовой техники. Продавцы предложили мне оформить дополнительную гарантию на 2 года на любые поломки, вплоть до замены товара. За каждую гарантию я заплатил около 9 тысяч тенге. Продавцы заверили, что неиспользованную гарантию я могу обменять на любой равноценный товар.

Спустя два года, к моему удивлению, администратор магазина заявил, что на сумму неиспользованной гарантии я могу приобрести только расходные материалы. Это законно?

К тому же, как позже выяснилось, сделать это я должен был за 2 дня до окончания срока гарантии (это прописано в договоре мелким шрифтом, устно меня об этом не предупредили).

Еркин

Вопрос прокомментировал юрист адвокатской конторы «Слово Защиты» Аслан ЖОЛБОЛОВ:

– Продавец помимо основной гарантии на товар предложил приобрести дополнительный гарантийный сертификат в рамках своей программы сервиса за определённую плату. Данные действия продавца не противоречат законодательству. Приобретя сертификат, покупатель выражает своё согласие с условиями сделки. То есть между вами и продавцом заключён договор, по условиям которого последний принял определённые обязательства сервисного обслуживания проданного товара в течение определённого времени и за определённую цену на условии, что покупатель имеет возможность приобрести технику в магазине на сумму стоимости сертификата в течение 2 дней до окончания срока его действия.

Хотелось бы особо обратить внимание на то, что в отдельных случаях в стоимость продаваемой техники уже включена стоимость дополнительного гарантийного сертификата.

В любом случае, если вас не устраивают предлагаемые условия сделки или если дополнительные гарантии вам не нужны, вы имеете полное право отказаться от приобретения данных услуг. Согласно статье 28 закона РК «О защите прав потребителей», продавец обязан обеспечить потребителю свободный выбор товара надлежащего качества в удобное для потребителя время с учётом режима работы продавца, и ему запрещается принуждать потребителя приобретать товар ненадлежащего качества, в ненужном ему количестве и (или) ассортименте.

Покупатель не ограничен приобретением лишь расходных материалов. Условиями того же дополнительного сервисного обслуживания чётко предусмотрено, что вы имеете возможность приобрести технику в магазине на сумму стоимости сертификата. Каких-либо ограничений в нём не предусмотрено. Главным критерием является соотношение стоимости приобретаемой техники и стоимости сертификата и временной период действия  сертификата.