Подробностями инцидента поделилась пресс-служба авиакомпании в своем телеграм-канале.
18 декабря 2023 года пассажир FlyArystan – известный певец и актер, проявил агрессию с применением физической силы по отношению к бортпроводнику авиакомпании. Пассажир выразил недовольство, тем что его верхняя одежда помнется в багажных полках, после чего бортпроводник достала верхнюю одежду пассажира с багажной полки, чтобы помочь разместить ее поверх ручной клади, однако пассажир выхватил свою куртку и ударил бортпроводника в лоб. В следствие чего сотруднику был нанес физический и психо-эмоциональный вред, а также рейс был задержан на 1 час.
Деструктивный пассажир был передан сотрудникам полиции и привлечен по статье 440 КоАП РК "Распитие алкогольных напитков или появление в общественных местах в состоянии опьянения". Бортпроводник прошел судебно-медицинскую экспертизу для дальнейшего юридического расследования с целью привлечения пассажира к ответственности.
Авиакомпания оказывает максимальную психологическую, медицинскую и юридическую поддержку своему сотруднику, а также ведет работу над включением данного пассажира в черный список. Авиакомпания выражает благодарность пассажирам, которые проявив гражданскую позицию, согласились поддержать девушку и дать показания в качестве свидетелей.
Авиаперевозчик напоминает о последствиях для деструктивных пассажиров.
• В случае нарушения порядка в аэропорту:
Если пассажир допустил правонарушение, за которое полагается административная или уголовная ответственность, сотрудники авиакомпании заполняют необходимые документы и передают пассажира в линейный отдел полиции в аэропорту.
Например, некоторые пассажиры в качестве шутки сообщают о наличии у них бомбы, гранаты и других опасных для общества предметов. В последствии, подобные высказывания приводят к эвакуации пассажиров, задержки рейсов, необоснованном задействовании специальных служб и т.д. За подобные высказывания предусмотрена уголовная ответственность по статье 273 УК РК, с максимальным наказанием в виде 5 лет лишения свободы.
• В случае нарушения порядка на борту:
Если пассажир допустил правонарушение, за которое полагается административная или уголовная ответственность, экипаж заполняет необходимые документы и передает пассажира в линейный отдел полиции в аэропорту. Если пассажир продолжает представлять высокий риск безопасности полетов, командир может принять решение произвести вынужденную посадку.