Поезд сообщением «Алматы - Уральск» застрял на станции Тобыл

Уже четыре часа пассажиры «Тальго» мерзнут в вагонах без отопления, сообщает Orda.kz в своем телеграм-канале со ссылкой на сообщения пассажиров. 

Поезд сообщением «Алматы-Уральск» застрял на станции Тобыл в Костанайской области. По словам пассажиров, причиной остановки стала неисправность в дизельном генераторе. Уже несколько часов специалисты пытаются устранить поломку, но пока безрезультатно.

«Уже 4 часа его ремонтируют, в вагонах холодно. Никаких мер не предпринимается. Колл-центр КТЖ не отвечает. Здесь речь о здоровье людей. Целый поезд стоит на маленькой станции», - сообщают родные пассажиров.

А между тем, по прогнозу погоды в Тобыле минус 30 градусов. Из-за сильного мороза на окнах внутри купе образовалась наледь. Люди пытаются согреться, укутавшись в одеяла, но это не помогает.

Дополнено:

АО «Пассажирские перевозки» сообщает о задержке пассажирского поезда №51 Алматы-2-Уральск (Тальго). 8 декабря. в 20.35 часов на станции Тобол по технической причине произведена остановка поезда №51.

После устранения неисправности со станции Тобол отправлен поезд в 02.13 ч. 09.12.2023г. с опозданием на 6.05 ч. до ст.Уральск. Ориентировочно прибытие на станцию Уральск опоздание составит 6 часов. 

Пассажирам организовано бесплатное горячее питание.

Компания приносит свои извинения пассажирам за доставленные неудобства, а также информирует что в соответствии с Правилам перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почтовых отправлений железнодорожным транспортом РК пассажирам будут произведены меры по возврату денежных средств и выплате компенсации:

- Отказавшимся от поездки в поезде производится полный возврат стоимости проезда;

- При прерывании поездки в пути следования выплачивается стоимость проезда за непроследованное расстояние;

- За каждый полный час задержки пассажирам выплачивается компенсация в размере 3%, но не более стоимости проезда. Компенсацию можно получить в билетных кассах АО «Пассажирские перевозки».