«Верните мне деньги за ботинки!»

Жителю Атырау пришлось обратиться в департамент торговли и защиты прав потребителей по Атырауской области, для того чтобы вернуть деньги за пару расклеившихся ботинок.

Как выяснилось, бракованную пару он приобрел на одном из рынков города, а на второй день подошва отвалилась. Продавец возвращать деньги отказалась наотрез, мотивируя тем, что обувь уже ношеная, и предложила покупателю обменять обувь на другую пару новых ботинок.

Благо, эта проблема благополучно разрешилась благодаря статье 15 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», согласно которой покупатель за товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать либо уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара, замены на товар аналогичной марки (модели, артикула), замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Последний пункт продавца полностью устроил.

Правила закона продавцу пришлось уже разъяснять сотрудникам департамента, и мужчине вернули его деньги. К слову, защитники интересов покупателя напоминают: если вы самостоятельно не смогли урегулировать проблему, они всегда готовы прийти на помощь. Вот их номера: (87122) 52-03-91, 52-07-83. 

Жомарт АМИРХАНОВ