Работники ЦОНа будут как на ладони

Центры обслуживания населения ждёт модернизация. Первый в очереди – филиал областного ЦОНа №1 по ул. Баймуханова.

“Мы уберём все окошечки, чтобы действия сотрудников были видны посетителям. Подобная система работы сейчас принята в банках. Постоянный мониторинг работы ЦОНов показал, что самой востребованной услугой на сегодня является замена паспортов и удостоверений личности», –говорит заместитель директора областного ЦОНа Турлан НУРЖАНОВ. По его мнению, в связи с этим необходимо увеличить количество специалистов, занимающихся выдачей документов. Поэтому планируется выделить дополнительно несколько инспекторов. «Кроме того, до конца года планируем ввести специальную систему оценки клиентами работы наших сотрудников, для чего планируется установить в ЦОНах специальное оборудование, позволяющее в онлайн-режиме наблюдать за работой сотрудника за компьютером: всё, что происходит в данный момент у него на экране, будет видеть и посетитель”, – рассказывает Т. Нуржанов. Подобное оборудование уже успешно работает в ЦОНах Астаны.

Зульфия ИСКАЛИЕВА