Если вас топят соседи

– Меня систематически топят соседи сверху, а КСК никак не реагирует – составляйте, мол, акт и всё остальное сами… Насколько я понимаю, без их участия такой акт нельзя считать юридически достоверным. Мне и моей супруге уже далеко за 80, ходить и выяснять, что к чему, нам тяжело. Помогите!

Бахытжан Кусниев

Вопрос комментирует адвокат Адвокатской конторы «Слово Защиты» Татьяна МОХНАЧЁВА:

– Если  вас топят соседи, то вам  необходимо вызвать работников КСК, который обслуживает ваш дом, чтобы зафиксировать факт, то есть составить акт залива квартиры.

Если работники КСК отказываются приходить и составлять акт залива квартиры или, произведя осмотр залитой квартиры, отказываются поставить подпись в акте, объясняя, что это не в их компетенции, то советую пригласить соседей и в их присутствии самостоятельно составить акт залива квартиры. В акте необходимо описать все причинённые вашему имуществу повреждения: какие повреждения имеются в отделке помещения (стен, потолка, пола), мебели и бытовой техники, находящихся в квартире.

После составления акта залива квартиры подпишите его и предоставьте акт работнику КСК и соседям, для того чтобы они также поставили там свои подписи. В случае отказа работника КСК от подписания акта, письменно укажите в акте, что приглашенный работник КСК отказался зафиксировать свидетельство.

Кроме того, работникам КСК необходимо указать, что явиться в залитую квартиру, составить и подписать акт является их обязанностью, так как необходимо осмотреть и выявить причину залива, принять меры по дальнейшему устранению происшествия, ведь бывают случаи, когда залив квартиры происходит по иным обстоятельствам, чем это кажется на первый взгляд, а значит относится уже к компетенции КСК.

Также желательно зафиксировать факт материального ущерба видео- и фотосъемкой, при этом обращайте внимание на все видимые повреждения.

Вопрос возмещения ущерба можно решить в досудебном порядке. Для этого стоит лично обратиться к соседям или направить им  письменную претензию, возможно, ваши соседи добровольно возместят причиненный заливом ущерб.

При затруднении с оценкой причиненного ущерба вы можете обратиться в независимую оценочную компанию, имеющую лицензию, которая даст соответствующее заключение.

Если соседи не намерены искать компромиссное решение проблемы, то вы имеете право требовать возмещения ущерба через суд, составив и направив исковое заявление.

Кроме того, если вы до подачи искового заявления не проводили оценку поврежденного имущества, то на судебном заседании вы можете ходатайствовать о назначении судебно-строительной и/или товароведческой экспертизы, которая определит стоимость причиненного ущерба.

Суд вынесет объективное решение, лишь основываясь на  предоставленных вами доказательствах о причинении повреждений вашему имуществу, поэтому важно собрать как можно более полные и подробные доказательства.