Верните деньги!

- Я записалась на курсы английского языка и сразу же заплатила за месяц обучения. Посетив пару занятий, я поняла, что это не то, что мне нужно, но руководство курсов отказывается вернуть мне деньги. Правомерны ли действия данной фирмы?
Вопрос по телефону
На вопрос отвечает директор Атырауского общества защиты прав потребителей Галина ЗЕМЛЯНАЯ:
- Услуга, как и любой товар, должна быть качественной. А если она не отвечает требованиям клиента, то он вправе от нее отказаться и потребовать вернуть оплаченные вперед деньги. В данном случае у девушки на руках должен быть договор с фирмой, предоставляющей образовательные услуги и квитанции об оплате. Если у нее не окажется договора, это не самое страшное, хуже, если не будет квитанций об оплате, являющихся единственным доказательством произведенной оплаты. Далее клиенту необходимо написать письменное заявление на имя руководителя фирмы с просьбой вернуть деньги. Отказ в данном случае будет неправомерным.