Жилец, утеплися сам

В продолжающемся отопительном сезоне в АТЭЦ  поступило 86 жалоб, 66 из них по отоплению и 20 – по горячему водоснабжению. Об этом на брифинге в региональной службе коммуникаций сообщил президент АО «Атырауские тепловые сети» Нурадин ШАМШАТОВ.

По словам главного тепловика, в 49 случаях проверка показала, что всё в пределах нормы, в 35 после жалобы на теплоснабжение нормализовали, в двух – были определены причины, но устранить неполадки не удалось, так как это выходило за пределы компетенции тепловиков.

– Если причины проблем с теплом и ГВС – недостаточный напор либо низкая температура воды на вводе объекта, то мы обязаны это исправить. Но в ряде случаев наш персонал не вправе производить какие-либо работы, скажем, если в квартире холодно из-за чрезмерных тепловых потерь – когда квартира или дом в целом не утеплены, засорены трубы отопления или отопительные батареи, домовая система «завоздушена», на стояке самовольно были установлены дополнительные секции отопительных батарей и тому подобное, – говорит Н. Шамшатов.

Сейчас по нормам температура воздуха в жилом помещении должна быть не ниже 20 градусов (до 2000 года было 18). Если при проверке жалобы будет установлено, что в квартире не ниже 20, то претензия не принимается, и потребитель должен сам утеплять жильё.

Еще одной частой причиной, по словам Шамшатова, являются неутепленные подъезды домов и лестничные клетки. По нормам проектирования здесь должны быть установлены отопительные элементы, но в Атырау всё это оборудование в своё время пришло в негодность, и было просто демонтировано.

– Анализ жалоб потребителей показывает, что в основном тепла недостаточно из-за плохого технического состояния квартирных и общедомовых систем отопления, а это уже компетенция КСК. Но люди жалуются напрямую нам, – посетовал Шамшатов.

Он также поведал о планах предприятия на нынешний год: заменить 21 км трубопровода, отремонтировать 30 км изоляции, капитально отремонтировать четыре центральных тепловых пункта, сделать ревизию электрооборудования и контрольно-измерительных приборов в 46 теплопунктах.

Зульфия ИСКАЛИЕВА