Считайте сдачу, не отходя от кассы

5 278 просмотров

– На днях, рассчитавшись на кассе в одном из супермаркетов, я не сразу пересчитала сдачу, а только на выходе из магазина. Оказалось, что в кассе мне недодали 100 тенге. Мелочь, конечно, но очень неприятно. Мы вернулись обратно и попросили, чтобы нам отдали недостающие деньги. Тут началось чуть ли не служебное расследование. Охрана то и дело вызывала старших по рангу сотрудников администрации. После беседы с кассиром, каждый из них отказывал нам в выдаче недостающих денег. Диалог сводился к тому, что это мы куда-то подевали эти несчастные 100 тенге, а кассир выдала всё правильно. Мы неоднократно просили администрацию магазина, чтобы они просмотрели запись с камеры видеонаблюдения, на что нам ответили, что у нас нет права требовать просмотра видеозаписи. Хотелось бы узнать, кто прав в этой ситуации и как себя вести юридически грамотно в подобных случаях. Сегодня обсчитали на 100 тенге, завтра могут и на 1000...
Алия Куанова
На вопрос отвечает юрист Жаксылык БУРКИТОВ:
– При заключении договора розничной купли-продажи участникам сделки, в особенности покупателям, следует быть особо внимательными, когда дело касается расчетно-денежных операций. Известно, что часто у кассы торгово-розничной сети выстраиваются длинные очереди покупателей, в корзине которых содержится масса товаров для личного, семейного и домашнего использования. При каждодневном потоке клиентов, кассир может просто допустить ошибку с наличными деньгами при выдаче покупателю его сдачи, что в последующем может вызвать у сторон конфликт интересов.
Во избежание таких недоразумений покупателю следует, не отходя от кассы, знакомиться с товарным чеком, и делать подсчеты своей сдачи, ведь его никто не вправе торопить - если только позади стоящие покупатели.
В настоящее время вам следует письменно обратиться к владельцу торгово-розничной сети. Попытайтесь в письме подробно описать сложившуюся ситуацию и попросите руководителя ритэйла провести служебную проверку.
В случае если вам письменно откажут в возврате сдачи, то обратитесь с заявлением в Прокуратуру города Атырау.

25 ноября 2009, 00:00

Прислать новость на Telegram

Нашли ошибку? Выделите её мышью и нажмите Ctrl + Enter.

Есть, чем поделиться по теме этой статьи? Расскажите нам. Присылайте ваши новости и видео на наш Телеграм и на editor@azh.kz.