МЧС и сотовые операторы вступили в спор из-за селя в Алматы

Из-за отсутствия своевременного оповещения посредством мобильной связи жителей Алматы о сходе селя, между городским акиматом и МЧС с одной стороны и сотовыми операторами с другой разгорелся заочный спор со взаимными обвинениями, передает Nur.kz

Первым об отсутствии СМС-оповещения сообщил советник акима города Сергей Куянов. Он заявил, что «Операторы отказались делать бесплатно рассылку».

Чуть позже на экстренной пресс-конференции и.о. председателя комитета по ЧС МВД РК Серик Аубакиров сделал еще один выпад в сторону сотовых операторов.

«Мы действительно натолкнулись на отказ от рассылки нашего текста о том, что угрозы разрушения селезащитных плотин нет и угрозы наводнения нет в более поздние сроки. Наши обращения в первый раз поступили в 4.39, во второй раз — в 5.13», — сказал Аубакиров.

По этой версии вина за отсутствие своевременного СМС-оповещения снова ложилась на операторов связи. Однако PR директор Tele2 Олжас Бибанов опровергает обвинения и заявил, что вина лежит на самих ЧС-никах.

По его словам, между Министерством по чрезвычайным ситуациям и сотовыми операторами заключен договор. В нем четко прописаны шаблоны СМС-сообщений на все виды техногенных и природных катаклизмов. Операторы не имеют права менять в этих шаблонах ни слова и могут рассылать только утвержденные в договоре шаблоны.

«Процедура СМС-оповещения на случай какого-либо ЧС такова. Из департамента ЧС звонит человек и говорит, что необходимо разослать шаблон такой-то. Принимающий оператор сверяет присланный текст с утвержденными шаблонами и в случае совпадения начинает делать рассылку. Однако сегодня было иначе. В пять утра ЧС-ники выслали текст что-то типа «угрозы селя и наводнения нет». Такой шаблон в нашем договоре с МЧС отсутствует. Поэтому оператор попросил выслать один из утвержденных шаблонов.

Дело в том, что когда начинается какая-то отсебятина или креатив от ЧС в нарушение процедуры, операторы боятся и требуют дать текст согласно договору. На себя мы не берем ответственность рассылать то, что кому-то в голову взбрело.

Человек из ДЧС пропал. И объявился только в 8:34 с другим текстом, который на этот раз подходил под один из шаблонов, прописанных в договоре с МЧС. Поэтому, только после этого мы начали делать рассылку. В чем была проблема сразу дать этот шаблон, мы не понимаем», — сообщил Бибанов.

На вопрос «А если возникнет какая-нибудь ситуация, например, война, вам тоже нужно будет согласовывать шаблон с ЧС-никами?» Бибанов ответил: «На все ситуации, в том числе войны, шаблоны прописаны. Если что-то движется не так, и нет соответствующего шаблона, значит, ЧС не доработал».

«Согласно договору с МЧС, с нашей стороны все выполнено верно согласно той процедуре, которую они нам предоставили», — заключил PR директор Tele2.

Напомним, сегодня в Алматы прошел сель, в результате которого частично пострадали три района города.

Источник/фото: Nur.kz