Метаморфоза почты №9

2 февраля в Атырау после проведенной модернизации открылось почтовое отделение №9, расположенное в районе Парка Победы.

Девятое отделение обслуживает население Авангарда уже много лет, но теперь его работа будет вестись в новом формате. Во-первых, увеличилось время работы - с 9.00 до 19.00 без перерыва на обед. Во-вторых, в здании расширена и поделена на две части зона обслуживания клиентов. Слева располагается зона финансового обслуживания, где все обустроено согласно требованиям «Нацбанка», т.е. установлены бронированные стекла, переговорные устройства, специальные лотки для денег и документов. А прямо напротив входа оказываются почтовые услуги. Увеличилось и количество операторов - с 2 до 6 человек. В-третьих, обслуживание клиентов ведется в порядке электронной очереди.

- Одним из важных моментов является переход на безбарьерное одноуровневое обслуживание. Если раньше оператора отделяла от клиентов высокая стойка с окошечками, и люди в очереди вынуждены были стоять, то теперь получатели услуг могут спокойно сидеть и напрямую общаться с нашими сотрудниками , – говорит директор Атырауского филиала АО «Казпочта» Ержан ОМАРОВ.

Прямо на входе располагается зона свободного доступа, которая работает 24 часа в сутки. Здесь установлены банкомат, терминалы и специальные ячейки, которые можно арендовать, чтобы иметь возможность забирать свою почту в любое время суток. Эта услуга для очень занятых людей - работники почты будут оставлять для них корреспонденцию в арендованных ящичках. В течение года планируется установить и специальное оборудование для автоматической выдачи почтовых посылок. Клиенты будут вводить номер телефона и код, указанный в почтовом извещении, и получать свои посылки. По всему отделению установлено 16 камер видеонаблюдения.

Зульфия ИСКАЛИЕВА

Фото автора