Принесите счёт, пожалуйста!

– Почему Казахтелеком не присылает на дом квитанции на оплату? У меня каждый месяц выходят разные суммы (абонентская плата, межгород и звонки на мобильный). В «личном кабинете» терминала полная раскладка не даётся, и терминал не выдаёт сдачи. Как быть в таких случаях?

Вопрос по телефону

На вопрос ответила специалист по связям с общественностью, корпоративному порталу АОДТ Жанар БЛЯЛОВА:

– К сожалению, абонент не указал свой адрес и номер телефона для того, чтобы сотрудники Дирекции провели детальную проверку по вопросам расшифровки и доставки счетов за услуги телекоммуникаций. Счета на оплату услуг формируются автоматизированной системой расчётов, а их доставкой абонентам, согласно договору, занимается Атырауский филиал АО «Казпочта». Подписаться на услугу можно, позвонив по телефону 160, подав заявку в пункте сервисного обслуживания (ул. Абая, 6), через личный кабинет на сайте www.id-port.kz, и ежемесячно на электронную почту будет направляться детальная расшифровка телефонного счёта. При регистрации необходимо иметь при себе удостоверение личности абонента, на которого зарегистрирован телефонный номер. Также полную расшифровку телефонных счетов можно получить посредством информационного киоска (терминал). По состоянию на 18 июля свыше 16 тысяч абонентов (физических лиц) Атырауской ОДТ установили бесплатную сервисную услугу по доставке расшифровок за телефонные разговоры на e-mail. Ежемесячно до 5 числа на личный электронный адрес абонента направляется полная расшифровка переговоров и детализация начислений по лицевому счёту. Кроме того, абонентам направляется информация о новых инфокоммуникационных видах услуг АО «Казахтелеком», проводимых акциях и мероприятиях. Абонентам, подписанным на e-mail-рассылку и не имеющим долгов, счета на бумажных носителях не доставляются.

Что касается переплаты, которая возникает из-за того, что терминал не выдаёт сдачи, то она автоматически зачисляется на счёт абонента в качестве предоплаты и учитывается при формировании счёта.