В Атырау +19.4 
Непонятные строки в квитанциях, просьбы скинуть деньги на личную карту председателя и полная секретность вокруг смет — с этим регулярно сталкиваются жители казахстанских многоэтажек. Однако ни КСК, ни ОСИ, ни управляющие компании не имеют права придумывать собственные правила.
Krisha.kz совместно со экспертами разбирается, какие действия управленцев нарушают закон и как защитить свои права.
1. «У нас новый сбор»
Если в квитанции неожиданно появилась новая строка или сумма увеличилась, требовать эти деньги без согласия жильцов никто не имеет права.
Что говорит закон: Высший орган управления домом — это только общее собрание собственников. Ни председатель ОСИ, ни глава КСК не могут единолично вводить новые платежи. Любое изменение тарифа или дополнительный сбор должны быть утверждены протоколом голосования жильцов.
Что делать: Потребуйте предоставить копию протокола общего собрания. Если документа нет — выставлять счет управленцы не имеют права.
2. «Отчет вам видеть не обязательно»
Председатели нередко отказываются показывать финансовые документы, аргументируя это тем, что «жильцы в этом ничего не поймут».
Что говорит закон: Управленцы обязаны предоставлять отчеты:
Ежемесячный — до 20-го числа следующего месяца;
Годовой — до 1 апреля следующего года.
Что делать: Подайте письменный запрос на предоставление отчета и документов, подтверждающих расходы. За скрытие информации предусмотрен штраф по статье 320 КоАП РК в размере от 50 до 100 МРП (от 216 250 до 432 500 тенге в 2026 году).
3. «Кто ремонтировал — не ваше дело»
Подрядчик перекрыл крышу или заменил трубы, но сумму ремонта и детали договора жильцам не раскрывают.
Что говорит закон: Любые работы выполняются за счет средств собственников квартир, поэтому жильцы имеют полное право контролировать качество и стоимость услуг.
Что делать: Вы вправе затребовать договор с подрядной организацией, детальную смету и акт выполненных работ. Сравните эти цифры с теми, что согласовывались на общем собрании.
4. «Переведите на Kaspi председателю»
Сбор денег наличными или переводы на личные банковские карты руководства — грубейшее нарушение.
Что говорит закон: У каждого дома должно быть два официальных банковских счета:
Текущий — для повседневных расходов на содержание дома;
Сберегательный — для накоплений на капитальный ремонт.
Исключение составляют только дома с непосредственным совместным управлением (НСУ), где не больше 16 квартир.
Что делать: Запрашивайте исключительно официальные реквизиты счета дома. Перевод на личную карту не гарантирует целевого использования средств. За отсутствие официальных счетов ОСИ или КСК также грозит штраф от 50 до 100 МРП.
5. «Протекла крыша? Чините сами»
Владельцам квартир на верхних этажах часто заявляют, что ремонт крыши над их жильем — их личная проблема.
Что говорит закон: Крыша, подвал, подъезды и несущие стены — это общее имущество всех собственников дома. Заботиться о его состоянии обязан не только житель верхнего этажа, а весь дом.
Как решается вопрос:
Текущий латочный ремонт оплачивается из стандартных ежемесячных сборов;
Капитальный ремонт финансируется из накопительного счета;
При недостатке средств дом может войти в госпрограмму модернизации жилья (ремонт делает государство в кредит, а жильцы возвращают деньги в рассрочку).
Что делать: Зафиксируйте факт протечки, подайте официальную заявку в ОСИ/КСК и потребуйте составить акт осмотра.
Куда жаловаться?
Если председатель ОСИ, КСК или управляющая компания игнорируют ваши требования, отказываются показывать документы или собирают деньги на личные карты — смело обращайтесь с письменным заявлением в Жилищную инспекцию вашего города или района.
Главное правило: не платите за то, что не утверждено документально. Попросите протокол, смету или договор — и только потом принимайте решение об оплате.