В Атырау +38.1 
Мать четверых детей с доходом 69 тысяч тенге и семья, где сразу шестерых детей нужно собрать к 1 сентября, пытаются выяснить, почему новая автоматизированная система не признала их имеющими право на социальную помощь.
10 августа несколько многодетных матерей пришли за объяснениями в Управление образования Атырауской области. До нового учебного года остается всего три недели, расходы на форму, обувь, рюкзаки и канцелярию уже не отложишь, а помощи семьи не получили.
Анастасия Рыжова-Аничкина воспитывает четверых детей. По ее словам, ежемесячный доход семьи составляет около 69 тысяч тенге. Алименты женщина получить не может.
— На 69 тысяч тенге нужно содержать четверых детей. Алименты я получить не могу. Сейчас перед школой расходов особенно много: одежда, обувь, рюкзаки, канцелярия. Я рассчитывала на эту помощь, поэтому отказ стал для меня неожиданным. Хотелось бы хотя бы понимать конкретную причину, — говорит Анастасия.
У Жанылсын Кожаковой арифметика еще суровее: 11 детей, шестеро школьников и около 200 тысяч тенге семейного дохода.
— Мне нужно подготовить к школе сразу шестерых детей. При этом на эти же 200 тысяч тенге живет вся наша большая семья. Мы не понимаем, почему нам отказали. Пусть хотя бы объяснят причину, — говорит Жанылсын.
В Управлении образования Атырауской области женщин приняли и выслушали. Там объяснили: с этого года правила изменились. Для части получателей помощи теперь применяется специальная методика оценки социально-экономического положения семьи.
Причем решает вопрос уже не человек. Процесс автоматизирован: данные Национальной образовательной базы сверяются с информационными системами Министерства труда и социальной защиты населения. Дальше система по установленным критериям определяет, кому помощь положена, а кому нет.
В случае этих семей алгоритм выдал «нет».
Но тут обнаружилась занятная деталь: получить отказ система позволяет, а узнать, какой именно критерий семья не прошла, оказалось куда сложнее.
В управлении образования сообщили, что женщинам разъяснили общий порядок назначения помощи. А вот с конкретными причинами отказа вопрос пока остается открытым. На республиканском уровне сейчас лишь рассматривают предложения о том, чтобы дополнительно сообщать заявителям, почему помощь им не назначили.
То есть автоматизированный механизм отказа уже работает, а механизм понятного объяснения его решений пока только собираются дорабатывать.
Для семей это слабое утешение. До 1 сентября остается три недели, и алгоритм алгоритмом, а шестерых детей нужно одеть, обуть и собрать в школу уже сейчас.
Айгуль МАНСУРОВА