В Атырау +32.4 
Женщина утверждает, что вместо ужина для внуков получила четырехчасовое ожидание, рваный пакет под дверью и еду, которую пришлось выбросить. По ее словам, деньги за заказ ей так и не вернули.
По словам горожанки, заказ был оформлен 4 июля через сервис Wolt в ресторане KFC «Насиха». Согласно кассовому чеку, его стоимость составила 13 300 тенге.
Клиентка рассказывает, что курьера семья ждала около четырех часов. Всё это время, по ее словам, никто не позвонил ни в дверь, ни на мобильный телефон. Лишь позже пакет случайно обнаружили на пороге квартиры.
Как утверждает женщина, упаковка была разорвана, пропитана жиром, картофель фри рассыпался, а сама еда успела остыть и отсыреть. Фотографии заказа и кассовый чек имеются в распоряжении редакции.
После этого пенсионерка обратилась в службу поддержки Wolt. Однако, по ее словам, вопрос так и не был решен: стоимость заказа не возместили, а переписка с представителями сервиса впоследствии была удалена с их стороны.
В результате, утверждает женщина, заказ стоимостью 13 300 тенге оказался в мусорном ведре, а обещанный семейный ужин для внуков так и не состоялся.
Редакция направила запросы в Wolt и KFC с просьбой прокомментировать ситуацию и сообщить, проводилась ли проверка по обращению клиента.
Анастасия ШЕРСТЯНКИНА