В Атырау -3 
2025 год стал переломным для цифровых госуслуг в Казахстане: смартфон окончательно закрепился в роли главного «окна» взаимодействия граждан с государством. С начала года казахстанцы получили свыше 51,5 млн государственных услуг онлайн, и почти каждая вторая была оформлена через мобильное приложение eGov Mobile.
Сегодня около 90% всех госуслуг в стране доступны в цифровом формате. Порталом электронного правительства eGov.kz пользуются более 15,1 млн человек, причем только за 2025 год к системе подключились 610 тысяч новых пользователей.
Особый рост демонстрирует мобильное направление. Приложение eGov Mobile установили 11,7 млн казахстанцев. Его ежемесячная активная аудитория достигла 6,4 млн пользователей, а ежедневно в приложение заходят более 671 тысячи человек. В течение года гражданам стали доступны более 220 цифровых сервисов и госуслуг — от базовых справок до новых интеллектуальных решений.
Помимо традиционных услуг, казахстанцы активно осваивают новые цифровые инструменты. В числе самых востребованных — сервис добровольного отказа от банковских займов и микрокредитов, справка о наличии или отсутствии судимости, а также сведения о регистрационных действиях юридических лиц.
С июня 2025 года заработал еще один важный сервис — «Закон и Порядок». Он позволяет гражданам оперативно сообщать о правонарушениях напрямую через мобильные приложения, без звонков и личных визитов в правоохранительные органы.
Значимым событием стало и крупнейшее обновление eGov Mobile в августе 2025 года. Главной новинкой стал интеллектуальный поиск eGov AI, основанный на технологиях искусственного интеллекта, который упростил навигацию и поиск нужных услуг.
При этом портал eGov.kz продолжает оставаться востребованным: за год через него было оказано 25,7 млн госуслуг. В топе популярных — справка о пенсионных отчислениях, прикрепление к поликлинике и форма Ф-6 о наличии недвижимости.
Отдельное внимание в 2025 году уделено информационной безопасности. С октября изменился порядок авторизации на eGov.kz и его компонентах. Теперь после входа с использованием ЭЦП пользователь подтверждает личность SMS-кодом от 1414. Меры направлены на защиту данных и снижение рисков мошенничества.
Для удобства пользователей также внедрен альтернативный способ входа — по логину и паролю (ИИН/БИН), с последующим подтверждением личности через ЭЦП. Нововведения затронули портал eGov.kz, сервис eOtinish, платформу Smart Bridge и портал «Открытое правительство».