В Атырау -11 
В социальных сетях разгорелся резонанс вокруг ресторана Gusto, расположенного на горнолыжном курорте Шымбулак.
Поводом стал конфликт между посетителем и сотрудницей заведения из-за обслуживания на казахском языке. Видео инцидента было опубликовано в интернете и вызвало широкое общественное обсуждение.
На опубликованных кадрах видно, как посетитель обращается с вопросом о возможности обслуживания на казахском языке. В ответ сотрудница ресторана, представившаяся Еленой, резко отреагировала, после чего между сторонами произошёл конфликт. Автор видео утверждает, что сотрудница вела себя грубо и пыталась вывести его из заведения, отметив, что подобные ситуации наносят ущерб имиджу страны в туристических зонах.
Позднее сама сотрудница прокомментировала произошедшее, заявив, что посетитель якобы применял силу и запугивал её. Она также отметила, что частично понимает казахский язык и не имела намерения оскорблять гостей.
После распространения видео на странице ресторана в сервисе 2GIS появилось большое количество комментариев с жалобами, в том числе на отсутствие обслуживания на казахском языке. Пользователи призывали администрацию дать оценку действиям сотрудницы.
Администрация ресторана Gusto выступила с официальным заявлением, сообщив о завершении внутренней проверки. По её итогам было принято управленческое решение о прекращении сотрудничества с администратором ресторана.
«Принято решение о прекращении работы администратора в соответствии с внутренними стандартами сервиса и корпоративной коммуникации. Данное решение является внутренней мерой и не содержит правовой оценки действий сторон. Дальнейшее разбирательство осуществляется в рамках действующего законодательства», — говорится в заявлении.
В администрации также подчеркнули, что ресторан уважает государственный язык и осуществляет обслуживание гостей на казахском, русском и английском языках.
Инцидент вызвал полярную реакцию в социальных сетях. Часть пользователей сочла поведение сотрудницы недопустимым и указала на важность уважения государственного языка, другие выступили в её защиту, заявив о недопустимости давления и публичной травли.
