Как казахстанцам привлечь к ответственности лже-мебельщиков: пошаговая инструкция

В Казахстане всё чаще фиксируются случаи, когда граждане становятся жертвами недобросовестных мебельщиков. При этом какого-либо официального реестра ненадёжных компаний в стране пока не ведётся, сообщает ИА «NewTimes.kz». Это означает, что потребители не могут заранее проверить добросовестность исполнителя и рискуют столкнуться с мошенничеством.

Юрист по гражданским спорам Альфия Салауатқызы объяснила, как действовать, если вы стали жертвой подобной аферы.

Что делать в первую очередь

По её словам, алгоритм действий должен быть таким:

Подайте досудебную претензию — в письменном виде, с указанием требований и сроков их исполнения.

Если получен отказ или ответа нет, необходимо обратиться в органы по защите прав потребителей. Жалоба подаётся в произвольной форме, но с приложением всех документов:

• договора;
• чека или квитанции;
• фотографий некачественной мебели;
• копии претензии и ответа на неё.

Если спор урегулировать не удалось, следующий шаг — подача иска в суд.

Что можно требовать

В иске потребитель может просить:

• устранить недостатки за счёт исполнителя;
• снизить стоимость выполненных работ;
• изготовить новую мебель надлежащего качества;
• расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму.

Если договора нет

Юрист уточняет:
Если письменный договор не заключался, и есть основания полагать, что деньги присвоили путем обмана, необходимо обратиться в полицию — для возбуждения уголовного дела по статье «Мошенничество».