В Атырау +1 
Последние обращения в Департамент по защите прав потребителей Атырауской области показали: если техника оказалась бракованной, реклама ввела в заблуждение или услугу выполнили плохо — свои деньги можно вернуть.
Смартфон, который «умер» на второй день
Горожанин купил новый телефон, но уже через двое суток он начал выключаться и не держал заряд. В магазине отказались менять товар, сославшись на «следы использования». После обращения в Департамент продавцу напомнили о статье 30 закона «О защите прав потребителей». В итоге мужчине вернули 365 000 тенге.
Скидка, которая исчезла на кассе
Горожанка увидела акцию «Скидка до 50% на весь товар» и решила обновить гардероб. На кассе выяснилось, что скидка действует не «на весь», а на ограниченный перечень моделей. Женщина заплатила 139 000 тенге по полной. Реклама оказалась оформлена с нарушениями — и магазин вернул переплаченную сумму.
Ремонт, который подвёл
Горожанка наняла мастеров для ремонта квартиры. Как только работы сдали, на стенах появились трещины, а краска поменяла цвет. Подрядчик отказывался что-то исправлять. После жалобы в Департамент стороны вышли на решение: заказчице компенсировали всю стоимость ремонта.
Эти истории — напоминание, что закон работает, если не молчать. В Атырау права покупателей действительно удаётся отстаивать, и каждая такая жалоба возвращает людям не только деньги, но и уверенность в собственных правах.
Если вы также столкнулись с подобными ситуациями, вы можете обратиться в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Атырауской области лично (ул. Курмангазы, 12Б, 3‑й этаж, кабинеты 9–10) либо через электронные порталы E-otinish.gov.kz и Egov.kz. Сохраняйте чеки, фото- и видеоматериалы — это поможет оперативно и эффективно восстановить ваши нарушенные права.
Гульжанат ИСАБАЕВА