В Атырау +1 
Жительница города Дамира Буребаева купила билеты на шестерых в Алматы, чтобы попасть к врачу, но FlyArystan перенёс рейс на четыре часа и отказался возвращать деньги.
Рейс FS7201 был назначен на 13 октября 2025 года в 14:40, однако авиакомпания перенесла его на 19:15 того же дня. О переносе предупредили за десять дней, но это не решило главного: для семьи задержка означает срыв приёма у врача. Вместо решения проблемы FlyArystan заявила, что возврат средств или бесплатный перенос возможен только при задержке более пяти часов. За перебронирование потребовали 188 тысяч тенге.
«Я купила билеты на шестерых человек заранее за два месяца, чтобы спокойно успеть к врачу. А теперь нам заявляют: если задержка меньше пяти часов, то возврат не положен. Для компании, может, это удобно, но для пассажиров это совершенно неприемлемо», — написала она в соцсетях.
История Дамиры лишь подлила масла в огонь. Жалобы на FlyArystan давно стали хитом соцсетей: задержки, дополнительные поборы, скандалы на посадке, даже случаи травм на борту. Недовольство копится годами — настолько, что ещё в прошлом году Комитет по защите прав потребителей всерьёз обсуждал подачу массового иска против компании за игнорирование обращений клиентов.
Для авиакомпании это всего лишь несколько часов разницы, а время пассажиров, похоже, не имеет никакой цены.
Анастасия ШЕРСТЯНКИНА