Надежность под вопросом: казахстанские водители фиксируют системные сбои у KAIYI и EXEED

Автомобильные бренды KAIYI и EXEED зашли на рынок Казахстана с амбициями: локальное производство, доступная цена, современный дизайн, широкий список опций. Эти марки изначально позиционировались как технологичные решения, способные конкурировать с традиционными игроками – как в массовом, так и в премиальном сегменте. Однако по мере увеличения числа реальных владельцев растет и массив критических отзывов. Публикации в соцсетях, профильных форумах, YouTube-обзоры и комментарии к ним демонстрируют: за привлекательной внешней оболочкой скрываются технические и эксплуатационные проблемы, часть которых носит системный характер.

Нарушение баланса между ценой и инженерной надежностью

KAIYI E5, на который в Казахстане изначально делалась ставка как на доступный и практичный седан для городского класса, с первых месяцев эксплуатации начал собирать негативную статистику.

Среди наиболее распространенных жалоб, зафиксированных в русскоязычных пользовательских обзорах и открытых комментариях:

• появление вибраций в рулевой колонке и подвеске уже на пробеге 8–12 тысяч километров;
• нарушение геометрии дверных панелей, неравномерные зазоры;
• ненадежная работа мультимедийных систем и блока управления климатом;
• нестабильная работа коробки передач при интенсивной эксплуатации.

Часть проблем, как отмечают водители, решается в рамках сервисного обслуживания. Однако остаются вопросы к качеству сборки, долговечности узлов и, главное, к степени готовности дилерской сети работать с возникающими рекламациями в срок и по существу.

Перегрев, тормоза, сбои электроники: кейсы по EXEED

Сегмент, в который вошел EXEED – принципиально иной. Марка позиционируется как «премиальный суббренд Chery» и конкурирует в ценовом диапазоне от 16 до 24 млн тенге, предлагая кроссоверы VX, TXL и LX. Однако даже в этой категории фиксируются серьезные эксплуатационные недоработки. Среди выявленных:

• перегрев трансмиссии и тормозных систем в условиях езды по трассе или при длительных подъёмах. На форумах и в видеообзорах владельцы отмечают, что индикаторы перегрева срабатывают слишком быстро, особенно при температуре воздуха выше +35 градусов;
• повышенный износ тормозных колодок, неравномерный тормозной путь, скрипы и вибрации после 10–15 тысяч километров пробега;
• сбои в работе электроники, включая ложные предупреждения, самопроизвольную перезагрузку головного устройства, ошибки на панели приборов без четкого основания.

Отдельная категория жалоб касается гарантийного обслуживания: запчасти поступают в Казахстан нерегулярно, сроки ожидания даже типовых компонентов (датчики, блоки управления, тормозные диски) составляют от 3 до 6 недель. Некоторые обращения рассматриваются с задержкой в 30–40 дней, в том числе по элементарным вопросам – например, замене климатических узлов или доработке систем охлаждения.

Техническая специфика и контекст рынка

Важно отметить, что обе марки активно продвигаются на территории стран СНГ, в том числе – в рамках стратегий «локальной адаптации». Тем не менее, ни KAIYI, ни EXEED не представили прозрачных инженерных пояснений, каким образом их модели адаптированы под условия казахстанского климата, качества топлива или дорожной инфраструктуры.

Среди пользователей устойчиво формируется мнение: автомобили поставляются в стандартной китайской конфигурации, без серьезной локальной инженерной корректировки. Это напрямую сказывается на эксплуатации в зонах с резкими температурными перепадами, пыльной средой и низким качеством дорожного покрытия.

Дополнительным фактором является отсутствие независимых технических обзоров, снятых в условиях Казахстана. Большинство публичных материалов – это либо рекламные видео, снятые дилерами, либо обзорный контент от блогеров, получающих автомобили на временное тестирование. Такая модель взаимодействия с аудиторией формирует искаженную картину эксплуатационной надежности и снижает уровень информированности потребителей перед покупкой.

Ситуация, сложившаяся вокруг KAIYI и EXEED на казахстанском рынке, указывает на разрыв между рыночным позиционированием и технической реализацией. За агрессивной маркетинговой риторикой и визуальным качеством продукта стоят системные инженерные недоработки и слабая подготовленность сервисной инфраструктуры. Если EXEED не начнет оперативно устранять перегрев трансмиссии, дорабатывать электронную архитектуру и налаживать поставки запчастей – он рискует полностью утратить доверие в премиум-сегменте, где стабильность ценится выше опций. KAIYI же уже сталкивается с риском закрепления репутации как технически ненадежной марки, несмотря на попытки закрепиться за счёт локальной сборки.

Обе марки пока сохраняют потенциал, но спрос в стране становится зрелым. В 2024 году казахстанский потребитель уже не делает ставку на цену – он сравнивает, анализирует, читает форумы и делает выводы. А значит, отзывы владельцев становятся важнее рекламных слоганов. И пока эти отзывы тревожны.