Новый штраф за овербукинг: 50 МРП для авиакомпаний, ближайший рейс — за их счёт

С 13 марта в Казахстане перевозчиков могут оштрафовать за отказ в посадке из-за перепродажи билетов. Правило распространяется на внутренние и международные рейсы. Штраф — 50 МРП (в 2025 году 196 600 тг) по ст. 571 КоАП; продажа билетов сверх числа мест прямо запрещена, передает Тенгриньюс.

Что полагается пассажиру: если вас не допустили на рейс при оплаченных билетах, авиакомпания обязана продлить билет до ближайшего рейса с местами того же класса. Факт овербукинга подтверждают акт перевозчика, списки допущенных/недопущенных, данные регистрации и посадочных листов, а также обращения пассажиров и сведения аэропорта.

Как жаловаться:
— в Комитет по защите прав потребителей МТИ;
— в Комитет гражданской авиации Минтранса (в т.ч. через E-Otinish).
Срок рассмотрения — 15 рабочих дней.

После вступления норм в силу случаев отказа на внутренних рейсах не зафиксировано, но проверки продолжаются: с начала года проведено 22 внеплановых контроля по обращениям пассажиров.