В Атырау
+14 
Гость очередной онлайн-конференции – директор КГП «Атырау Су Арнасы» Андрей ТАШЛЫКОВ (на снимке).
СТАРЫЕ ПРОБЛЕМЫ НОВЫХ МИКРОРАЙОНОВ
– Когда будет вода в Сарыкамысе-2?
Е. Тасеменов
– Атырау Су Арнасы (АСА) осуществляет подготовку питьевой воды, подачу в микрорайоны города и эксплуатацию водопроводных сетей и сооружений. На улицах 1, 2, 3 мкр. Сарыкамыс водопровод имеется. Вам необходимо обратиться с документами, в том числе с выкопировкой из плана мкр. Сарыкамыс в АСА для оформления заявления и определения точки подключения к городскому водопроводу.
– В мкр. Сарыкамыс проблемы с давлением, и жителям приходится устанавливать насосы, чтобы поднять его до нормы. Если вы не в состоянии поддерживать нужное давление, зачем тогда штрафуете за установленные насосы?
– Для установки насоса необходимо получить разрешительные документы. Сарыкамыс переключён на новый магистральный водопровод. С 14 по 17 июля проводилась проверка давления, в ходе которой было установлено, что давление воды в домах мкр. Сарыкамыс в норме.
– Когда будет вода в мкр. Коктем посёлка Томарлы (Тендык)? Работы по монтажу и водоотведению вроде закончены, а воды всё нет.
– Для подключения жилого дома в мкр. Коктем к проложенному водопроводу необходимо подать заявку на выдачу разрешения в АСА. Выдача разрешений началась 12 июля.
– Мы живём на улице Коттеджной (Подхоз) в СМП-163. Воду тянем от водопровода на соседней улице. Когда проведут водопровод и на нашу улицу?
Серик
– На этой улице от дома №5 до ул. Баймуханова есть водовод. Владелец дома может прийти в Атырау Су Арнасы и подать заявление для получения разрешения на подключение к городскому водопроводу.
– Когда будет водопровод в мкр. Водниково-2?
Асхат
– В мкр. Водниково-2 имеется городской водопровод. Вам необходимо подать заявление в КГП «Атырау Су Арнасы» для получения разрешения на подключение к водопроводу. К заявлению необходимо приложить выкопировку из Генплана мкр. Водниково-2 с указанием местоположения участка и копию госакта на право собственности на земельный участок.
– Недавно получил госакт на земельный участок в мкр. Водниково-2 и обнаружил, что никаких коммуникаций там нет, в том числе водопровода. Как жить без воды? Почему земельные участки выделяют там, где нет коммуникаций? Помнится, аким области говорил, что земельные участки должны выдаваться уже со всеми коммуникациями.
– КГП «Атырау Су Арнасы» не занимается строительством сетей водопровода и канализации. Вопросы проектирования и строительства инженерных коммуникаций на новых улицах мкр. Водниково-2 и в других микрорайонах города в компетенции городского отдела строительства.
По рекомендации изготовителей сантехнических устройств, для хорошей работы душевых и уборных на последнем этаже давление воды должно быть 1 кгс/см2. Считаем:
- давление в верхней точке системы – 1 кгс/см2; - потери давления на трение – 1,4 кгс/см2;
- давление, необходимое для подъёма на 5-й этаж – 2,7 кгс/см2.
Итого на входе давление воды должно составлять 5,1 кгс/см2.
ДОЛГОЖДАННОЕ КОЛЬЦО
– Зимой этого года весь частный сектор Первого участка – от кафе «Минутка» до ЦОНа на Баймуханова на два месяца остался без воды по причине промерзания водопровода на ул. Махамбета протяжённостью 700 м. Водопровод был проложен недостаточно глубоко, поэтому и замёрз. Водоподача возобновилась только 15 апреля. Что вы намерены предпринять, чтобы ситуация не повторилась?
– Аким города дал чёткое указание – нормализовать давление воды во всех районах города и в пригороде. В этом году водопровод по ул. Махамбета от ул. Баймуханова до ул. Железнодорожной будет закольцован с магистральным водопроводом ул. Кирова, и водоснабжение нормализуется.
– Обращаюсь от имени жителей 11 домов ул. Верхняя Садовая. Во время строительства моста на Баймуханова – Мечникова систему водоснабжения замкнули на нашем доме, стоящем на окраине, и этой зимой линия промёрзла. Мы неоднократно обращались по этому поводу в АСА и даже побывали у главного инженера предприятия, обещавшего приехать и разобраться в ситуации. Но главный инженер так и не приехал. Мы хотим знать, как в этом году избежать промораживания линии.
Светлана Ярошенко
– По плану капитального ремонта на 2012 год водопровод на ул. Верхняя Садовая будет подключён к водопроводу на ул. Белинского и закольцован.
– Планируется ли строительство водопровода в посёлке Алмалы?
Назгуль
– КГП «Атырау Су Арнасы» не занимается водоснабжением Махамбетского района. По вопросу водоснабжения п. Алмалы вам необходимо обратиться в районный акимат.
«КРОТ» ТОЧИТ ЗУБЫ
– Какое количество абонентов на данный момент у Атырау Су Арнасы? Какое количество контролёров их обслуживает, и какая у контролёров зарплата?
– КГП «Атырау Су Арнасы» обслуживает 77 тысяч физических абонентов (а один абонент – это семья из нескольких человек) и 3 300 юридических лиц. Контролёров 80. Зарплата у них 53 тысячи тенге плюс премиальные по итогам месяца.
– Введение дифференцированных тарифов, несомненно, скажется на объёмах потребления, тем самым будет достигнута экономия воды, ради которой, как вы утверждаете, всё и затевалось. Но не думаете ли вы, что теперь вам будет труднее спрятать технические потери, которые у вас, разумеется, есть, и они выше нормативных.
– Потери есть – 27,4%, и они в пределах нормы. Они складываются в основном из промывки ёмкостных сооружений, фильтров на ВОС, процесса хлорирования и прочего.
– Как обстоит дело с вашим грозным оружием против должников – «кротом»?
– Его называют по-разному – «крот», «таракан», «спрут». 17 июля оборудование уже пришло к нам на склад. Сейчас мы работаем над юридическим обоснованием применения оборудования. Готовим уведомления за 2-3 дня вперёд, в том числе и в КСК. Как и обещал, приглашу прессу на испытания. Будет осуществляться блокирование канализации отдельных квартир должников.
– Правда ли, что за использование питьевой воды при строительстве частного дома будут штрафовать, даже если вода потребляется через счётчик?
– Чтобы использовать питьевую воду для строительства, необходимо получить разрешение на подключение, произвести оплату за врезку, поставить прибор учёта. Если будут соблюдены вышеуказанные условия, и оплата будет производиться по показаниям водомера. При обнаружении нарушений производится начисление за дополнительный объём воды по сечению трубопровода.
А СКОЛЬКО ИХ НА САМОМ ДЕЛЕ?
– В доме №6 4 мкр. Авангарда работники КСК «Жазира» вывели из подвала кран холодной воды со шлангом. С ним частенько играют дети, иногда оставляя кран открытым. В прошлое воскресенье шланг отсоединился от трубы, и целый день питьевая вода уходила в подвал. КСК на это не обращает никакого внимания. Кто ответственен за происходящие утечки чистой воды, и как нам, жильцам, действовать в данной ситуации?
Лилия
– Факты, указанные в вашем обращении, подтвердились. Специалистами КГП «Атырау Су Арнасы» было проведено обследование подвала дома №6 4 мкр. Авангарда. Кран демонтирован, КСК произведено начисление за утечку. Жильцы дома должны вести контроль над работой КСК. В данной ситуации работники КСК «Жазира» должны заменить внутриподвальные сети и осушить подвал.
– Почему заставляете ставить счётчики на воду? Мы только сделали ремонт, и нет желания что-либо переделывать. И разберитесь, почему на Маслопроме, а именно в домах по улице Ауэзова, 63 и 63 А месяцами нет холодной воды, а счета исправно приходят!
– По Закону о естественных монополиях КГП «Атырау Су Арнасы» обязано обеспечить потребителей приборами учёта воды за счёт потребителя. В то же время вы можете сами приобрести и установить приборы учёта по более низкой цене. Нежелание потребителя устанавливать прибор учёта, видимо, связано с тем, что потребление воды превышает установленную норму. Возможно, количество проживающих в квартире больше, чем зарегистрировано в домовой книге.
Если абонент воспрепятствует установке водомеров, то по методике определения объёмов предоставленных услуг водоснабжения и водоотведения, утверждённой Приказом Агентства РК по делам строительства и ЖКХ от 26.09.11, учёт производится по полной пропускной способности трубы. Заявок же на отсутствие холодной воды в домах №63 и 63 А по улице Ауэзова в центральную диспетчерскую службу с начала текущего года не поступало.
КОС ЗАПУСТЯТ ЧЕРЕЗ ГОДИК
– Когда запустят канализационно-очистительные сооружения (КОС) в левобережной части города? Правда ли, что КОС в будущем будут обеспечивать город технической водой?
– По заказу управления строительства Атырауской области, с 2010 года ведутся работы по строительству полного комплекса канализационных очистных сооружений в левобережной части города. Запуск в эксплуатацию ожидается в 2013 году. Использование воды после биологической очистки для полива зелёных насаждений вокруг города возможно.
– Живу в пригородном посёлке. Несмотря на то, что наши дома не подключены к городской канализации, нас заставляют платить за неё. Правомерно ли это?
– Согласно решению акима г. Атырау № 650 от 11.06.2008, для абонентов, стоки которых отводятся в септик и в дальнейшем выводятся в городскую систему канализации, объём сточных вод определяется равным количеству потреблённой воды. Если, например, за месяц объём потреблённой воды составляет 12 куб. м, то придётся заплатить и за 12 кубов канализации.
– А откуда мы знаем, куда её сливают частники – в городскую канализацию или в другое место?
– Если вы не согласны, можете заключить договор на откачку септика с КГП «Спецавтобаза». Предоставьте нам договор, и мы не будем требовать плату.
БУДЕТ ВАМ ПНС
– КСК «Энергетик» уже неоднократно обращался в КГП «Атырау Су Арнасы» по поводу отсутствия холодной воды на верхних этажах жилых домов, находящихся по адресам: ул. Махамбета, 114 А, 114 Б, ул. Момышулы, 21, ул. Канцева, 3. Уже второй год нам обещают подключить эти дома к ПНС №16. Согласно вашему письму №03/1540 от 12.04.2012, капремонт водопровода к жилым домам по ул. Момышулы, 21 и ул. Махамбета, 114 А, 114 Б с подключением к ПНС №16 включён в проект плана капремонта и реконструкции объектов водообеспечения и водоотведения г. Атырау на 2012 год. Однако никакие работы не ведутся. Просим вас озвучить хотя бы приблизительную дату начала работы.
А. Швец, председатель КСК «Энергетик»
– Подключение водопроводов жилых домов по ул. Махамбета, 114 А, 114 Б, ул. Момышулы, 21, а также школы №17 к ПНС мкр. Центральный будет осуществлено в этом году. Подрядчик уже определён – ТОО «ЦентрСтрой ЛТД». Сроки проведения работы можете уточнить у заказчика – городского отдела ЖКХ.
ИЗВЕЧНЫЙ СПОР С ТЕПЛОВИКАМИ
– Я живу в доме №6 3-го мкр. Авангарда. С вводом в эксплуатацию новой линии и ПНС проблем с холодной водой нет, горячая же идёт слабым напором, а в выходные её вообще не бывает. В теплопункте во 2 мкр. Авангарда заявляют, что АСА подаёт им воду для подогрева с низким давлением. Но в 4 мкр. таких проблем нет. В чём же дело?
Айжан
– КГП «Атырау Су Арнасы» осуществляет подачу холодной воды питьевого качества абонентам, заключившим с нами договор с учётом представленной заявки. В теплопункты города подача воды осуществляется согласно договорным обязательствам, только на хозяйственно-питьевые нужды по представленной заявке предприятия тепловых сетей. Заявки и договора между КГП «Атырау Су Арнасы» и АО «Атырауские теплосети» не существует, соответственно нет и учёта поставки воды и оплаты. Следовательно, АСА не несёт ответственность за подачу холодной воды в теплопункты города для её подогрева и отпуска.
– Ваш извечный спор с Атыраускими тепловыми сетями по бесконтрольному забору холодной воды продолжается?
– Да, последние лет 15 этот вопрос висит в воздухе. В других городах потребители платят только за горячую воду и холодную воду. У нас же услуга подачи ГВС дробится на две: вода и подогрев.
– Но вы же возвращаете потраченные на производство воды средства?
– Но потери же не учитываются. По нашим подсчётам, мы теряем в год до 2-2,5 млн кубов. Атырауские тепловые сети берут воду из сети ХВС без приборов учёта. И такая ситуация имеет место только в Атырау.
– И эти потери потом ложатся на нас. Почему не подаёте иск в суд?
– Вопрос сложный. Если мы перестанем давать им воду, город останется без горячей воды. Единственный выход – заключение договора на покупку АО «АТЭЦ» холодной воды для подогрева в теплопунктах и передачи её потребителям.
ШКОДЛИВЫЕ АССЕНИЗАТОРЫ
– Возле нашего дома №37 в мкр. Сары-Арка есть два колодца, к которым постоянно подъезжают частные ассенизационные машины и сливают туда канализационные отходы. Я звонила в АСА, дежурная порекомендовала мне записать номера машин, что я и сделала. В АСА их записали и сказали, что больше эти машины приезжать не будут, и что сливать отходы в центральную канализацию запрещено. Но не прошло и недели, как появились другие машины. Что нам делать?
Дамеш
– Точкой слива сточной воды по г. Атырау акиматом города определён приёмный колодец КНС-2, расположенный в Лесхозе. Слив стоков в другие канализационные колодцы является незаконным. С лицами и организациями, допускающими слив в неустановленном месте, проводится соответствующая работа. Во время сильных дождей только автомашинам-вакуумам КГП «Спецавтобаза» позволено сливать дождевую воду в городскую канализацию. В случае несанкционированного слива в канализацию просьба звонить в центральную диспетчерскую службу по телефону: 76-09-17.
– У дома №45 в 3 мкр. Авангарда уже который год течёт канализация, диспетчеры АСА отвечают всегда одно и то же: «Сделаем». Но ничего не меняется. Недавно приехали работники АСА, выкопали глубокую яму и уехали. В результате яма с нечистотами ничем не прикрыта, амбре ужасное. Около ямы постоянно бегают дети. Думаю, этим займутся только тогда, когда в эту яму (не дай бог, конечно) кто-нибудь упадёт.
– Утечка воды на водопроводе в районе указанного дома устранена. После монтажа колодца в месте устранения утечки траншея в районе дома №45 будет закрыта. Система дворовой канализации работает нормально, утечек не обнаружено.
ОБРАЩАЙТЕСЬ В КСК
– Мы живём по Азаттык, 179 А, и который год у нас проблемы с холодной водой. Подозреваем, что в нашу линию врезаны три автомойки, расположенные по соседству. Кроме того, рядом с нами есть цех по производству бутилированной воды.
– Холодная вода в двухэтажные и 5-этажный дома по Азаттык от №133 до №181 подаётся повысительно-насосной станцией (ПНС). Давление на вводе в дома – 2-2,5кг. Отсутствие воды в доме №179 А связано с неисправностью внутридомовой сети ХВС.
– Просим оказать содействие в решении проблемы с давлением холодной воды в доме №35 3 мкр. Авангарда.
– Специалисты КГП «Атырау Су Арнасы» произвели замер давления воды на вводе водопровода в дом №35 3 мкр. и установили, что давление воды – 3 кг/кв. см. Перебои с водоснабжением связаны с неисправностью внутридомовой сети ХВС. Вам необходимо обратиться в КСК.
– В доме №75 по Азаттык в щитовой на 1 этаже с ведома КСК живёт человек. Разумеется, происходит несанкционированный отбор воды и отвод канализационных стоков. Вы в курсе?
– Щитовые помещения принадлежат КСК, в данное время по указанному адресу проживает 1 человек, оплату производит КСК по норме потребления воды. За январь-июнь 2012 года услуги оплачены.
НАСОСЫ ТОЛЬКО С РАЗРЕШЕНИЯ
– Живём в Геологе около 10 лет. У нас постоянно проблемы с водой. У многих стоят водяные насосы. Насколько законна их установка?
Татьяна
– Водоснабжение посёлка Геолог осуществляется бесперебойно. Если у вас есть проблемы, просим подать заявку, на месте наши специалисты определят причины. Для получения разрешения на установку насоса в частном доме вам необходимо подать заявку с приложением копий техусловий и акта опломбирования водомера. При выдаче разрешения вам будет дана схема установки насоса после водомера.
ПОЛИВ – ЧЕРЕЗ ВТОРОЙ СЧЁТЧИК
– Я живу в частном доме, в этом году посадил возле дома вдоль дороги несколько деревьев. Поливаю их водой из водопровода – выходит накладно. Есть ли альтернатива? Если нет, то будут ли для таких, как я, льготы при оплате воды?
– У нас во дворе огород и плодовые деревья, возле дома за забором тоже высадили деревья, за которыми ухаживаем. Поддержите нас в плане полива. Я вижу два выхода. Либо поставить второй счётчик на полив (с уменьшенным тарифом), либо использовать воду из ерика Мостовой, на что он и был рассчитан с самого начала.
Екатерина, мкр. Жеруйык
– Идеальный вариант – поставить два счётчика: один для хозяйственных нужд, другой для полива. Вам необходимо поставить водомер и дать заявку на опломбирование счётчика. Время полива утверждено акиматом г. Атырау с 00.00 до 06.00. В этом случае начисление производится без учёта объёма канализации – 24 тенге за каждый кубометр воды.
– Когда проложат поливной водопровод в микрорайонах Жулдыз, Коктем, Водниково, Жумыскер и др.? Люди сажали бы деревья, и питьевая вода не расходовалась бы. Давайте озеленим эти серые пыльные микрорайоны ради будущего поколения!
– КГП «Атырау Су Арнасы» предоставляет услуги только питьевого водоснабжения. Городской отдел ЖКХ начал работы по проектированию и строительству поливного водопровода от мкр. Атырау до Лесхоза.
– А как насчёт технической воды, которую вы не поставляете? Если ваша вода такая дорогая по себестоимости, не роскошь ли тратить её на автомойках?
– Автомойки нам погоду не делают. В среднем на помывку одной машины уходит до 10-15литровводы. Мы проводили мониторинг, они потребляют немного. И потом для них есть требование оборотного водоснабжения. Они отстаивают воду, пропускают через фильтры и вновь моют этой же водой.
ПИШИТЕ ПИСЬМА
– Почему после 18.00 дежурит только одна аварийная бригада?
– После 18.00 у нас дежурят 2 бригады: одна круглосуточно, вторая – в резерве.
– Несколько раз обращались в АСА с просьбой заменить трубу во дворе нашего дома №37 в мкр. Сары-Арка. Хотели построить детскую площадку, но из-за того, что труба постоянно протекает, не можем это сделать.
– Капитальный ремонт подводящего водопровода теплопункта «Сары-Арка» в районе дома №37 будет произведён генподрядной организацией в этом году по заказу горотдела ЖКХ.
– Во время подготовки к онлайн-конференции и анализа вопросов стало ясно, как много проблем в вашем хозяйстве. Сигналы SOS шли практически из всех районов города. Как вы это прокомментируете?
– Мы сейчас переводим все районы со стальных на новые полиэтиленовые линии водоснабжения и закольцовываем их, чтобы выровнять давление воды. Последнее переключение сделали 13 июля. Кстати, вся информация по графику переключения есть на нашем сайте www.suarnasy.kz. В районах, которые были переключены на новую линию, в том числе ранее проблемных Жумыскере, Жумыскере-2, Сарыкамысе, Сарыкамысе-2, проводится мониторинг наличия воды.
В завершение хочу сказать, что атыраусцы могут оформлять заявки в аварийную службу и присылать свои вопросы на наш сайт. Ежедневно я просматриваю новые письма и делаю соответствующие указания службам КГП «Атырау Су Арнасы». Ни одно обращение не остаётся без внимания.
Лаура СУЛЕЙМЕНОВА