В 2016 году жительница Кызылорды родила сына с серьезным диагнозом: «Острое нарушение мозгового кровообращения, геморрагическая форма. Супратенториальное кровоизлияние».
Несмотря на то что ребенок был поставлен на учет в городской поликлинике, ответственные медработники не проводили полноценного наблюдения за его состоянием. При направлении во врачебно-консультативную комиссию для оформления степени ограничения возможностей информация о его состоянии была неполной или отсутствовала.
В итоге группа инвалидности ребенку была присвоена лишь спустя семь лет. За это время медперсонал не осуществлял должного контроля, не выдавал направлений на лечебно-оздоровительные мероприятия, а наблюдение невролога проводилось не в полном объеме.
Внеплановая проверка областного департамента Комитета медицинского и фармацевтического контроля выявила эти нарушения. Участковый врач получил выговор, а руководству поликлиники было предписано устранить нарушения по оформлению выплат пособий детям с ограниченными возможностями и их опекунам за 2016–2023 годы.
Отсутствие необходимых лечебных мероприятий и недостаточная медпомощь привели к ухудшению здоровья ребенка. Его мать, переживая за состояние сына, обратилась в Кызылординский городской суд с иском о взыскании компенсации за причиненный моральный вред. Она также отметила, что из-за несвоевременного оформления инвалидности ее сын был лишен возможности получать лечение в санаториях.
Суд, изучив материалы дела, установил, что из-за неисполнения поликлиникой своих обязанностей и неполучения надлежащей медпомощи состояние ребенка ухудшилось, что причинило матери эмоциональные и физические страдания. В связи с этим суд удовлетворил иск: с поликлиники в пользу матери взыскан 1 миллион тенге в качестве компенсации морального вреда.
Решение суда не вступило в законную силу.