В Актюбинской области пенсионерке, матери десятерых детей (почетное звание «мать-героиня» с 1974 года) в 2009-м присвоен статус «ветеран тыла», приравненной к участникам и инвалидам второй мировой войны.
В 2010-м она была внесена в список социально-уязвимых слоев населения, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда по двум категориям - пенсионер по возрасту и приравненная к участникам и инвалидам войны.
С просьбой поменять эту категорию очереди на другую – «мать-героиня», пенсионерка обратилась в госорган. Однако ей было в этом отказано. При этом акимат указал, что порядковый номер очереди в случае ее регистрации как «мать-героиня» будет исчисляться с самого начала.
За защитой своих прав мать-героиня обратилась в СМАС Актюбинской области.
Судом установлено, что на момент постановки истца в очередь действовала редакция закона «О жилищных отношениях» 1997 года, по которой категория «мать-героиня» не относилась к социально-уязвимым слоям населения и отдельный список матерей-героинь не формировался.
По внесенным поправкам в закон 2019 года, первоочередное право на получение жилища из госжилфонда имеют ветераны ВОВ, дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, многодетные матери, обладатели подвесок "Алтын алқа", "Күміс алқа" или получившие ранее звание "мать-героиня", а также награжденные орденами "Материнская слава" I и II степени и многодетные семьи.
Госоргану следовало сформировать раздельные списки учета нуждающихся в жилище указанной категории, чего сделано не было.
Суд, исследовав динамику продвижения очереди на жилье с 2011 по 2023 годы, установил, что очередь не оформлена в надлежащем виде, ведется беспорядочно.
В результате 89-летняя малообеспеченная пенсионерка, мать-героиня и ветеран тыла уже 14 лет не может получить жилье от государства.
Суд обязал госорган поставить ее в список первоочередных с 2019 года по категории «мать-героиня».
Решение суда вступило в законную силу и в настоящее время исполнено.