На приeм к акиму

– Не можем дозвониться в канцелярию акима области, телефоны 35-45-51 и 27-09-53 не отвечают. Каков регламент рассмотрения корреспонденции? Я отослал письмо месяц назад, до сих пор нет ответа. Как можно записаться на приём к акиму области?

Вопрос по телефону

Отвечает заведующая общим отделом аппарата акима области Роза ЖАПАРОВА:

– Указанные номера телефонов работают. Возможно, работники из-за перегруженности не успевают ответить, ведь они ведут работу с посетителями, которые приходят записаться на приём к акиму области. Наши сотрудники стараются на месте решить вопрос, если, к примеру, ситуация не требует вмешательства акима, записывают к его заместителям.

Поступившее заявление рассматривается в течение месяца, причём заявителю отправляется уведомление, куда направлено его заявление и кем рассматривается.

Аким области принимает согласно графику, который утверждается ежеквартально и публикуется в СМИ. Запись граждан мы ведём согласно утверждённому графику – как правило, это первая среда каждого месяца. Иногда, если аким находится в командировке, сроки сдвигаются. Об этом мы предупреждаем заранее.