Как казахстанцам попасть на встречи акимов с населением

Где найти график встреч чиновников с населением и что делать, если акимат вашего региона не решает проблемы, рассказывает Информбюро.

В 2019 году президент Касым-Жомарт Токаев издал указ "О проведении встреч акимов с населением". С тех пор местные исполнительные власти обязаны регулярно общаться с жителями населённых пунктов, которыми они управляют. 
Давайте разберёмся, как попасть на встречи акимов с населением, какие вопросы можно задать чиновникам и что делать, если ответ оказался неудовлетворительным. 

№1. График встреч
С населением встречаются не только главы городов/областей, но и руководители районных акиматов. Ежегодно до 15 января чиновники разрабатывают и утверждают годовой календарь встреч, который публикуют на официальном сайте акимата, аппарата акима или маслихата. 
Количество встреч в году определено указом президента:

• Аким города республиканского значения или столицы – одна выездная встреча в каждом районе города. 
• Аким области – одна выездная встреча в каждом районе области и городе областного значения. 
• Аким города областного или районного значения – две выездные встречи в каждом районе, микрорайоне, селе, посёлке города.
• Аким района – две выездные встречи в каждом селе, посёлке, сельском округе и городе районного значения. 
• Аким сельского округа – две выездные встречи в каждом районе, микрорайоне, селе, посёлке.

В случае необходимости в календарь могут вносить изменения, уведомив маслихат. 
Важно: акимы могут проводить дополнительные встречи вне календаря по требованию населения. 

№2. Время и место
Точное время и место встреч с участием районных (по области), городских и областных акимов сообщают за две недели до мероприятия. А подробности о встречах с акимами сёл, сельских округов и городских районов сообщают за неделю. 
Информацию публикуют на официальных сайтах акимата и в СМИ. Заранее записываться на встречу не нужно. 

№3. Порядок проведения

Перед встречей сотрудники акимата собирают запросы граждан, в том числе через интернет-порталы, и формируют повестку. На встречах также могут присутствовать депутаты маслихатов, представители партий, общественных организаций и оппозиции.

Акиматы организуют онлайн-трансляцию встреч с населением на официальных аккаунтах в социальных сетях. Трансляцию можно комментировать, задавая интересующие вопросы онлайн. 
Доклад чиновника должен занимать не более одной четверти от запланированного времени встречи. Основная часть мероприятия проходит в режиме "вопрос – ответ".

№4. Как задавать вопросы
Пришедшие на встречу граждане задают вопросы в порядке живой очереди. В указе нет ограничений по времени и количеству вопросов, но из-за больших очередей организаторы могут вводить дополнительные правила. 
Так, жители Алматы могут задавать акиму не более двух вопросов подряд общей продолжительностью не более трёх минут. 

№5. Какие вопросы задают акиму
На встречах с населением рассматривают только те вопросы, которые находятся в компетенции местных исполнительных органов. В полномочия акимата входят:

• вопросы социальной инфраструктуры – школы, больницы, детские сады и так далее;
• вопросы транспортной инфраструктуры – общественный транспорт, качество дорог и так далее;
• хозяйственная деятельность – уборка снега, водоснабжение, электроснабжение, теплоснабжение и так далее;
• планирование и использование бюджета – выделение средств на социальные проекты, ремонт и строительство инфраструктуры;
• регулирование земельных отношений – продажа земли, незаконное строительство и так далее;
• охрана и использование природных ресурсов – незаконная вырубка деревьев, загрязнение рек и так далее;
• защита законных прав, свобод и интересов граждан.

Полный список компетенций МИО можно найти в законе "О местном государственном управлении и самоуправлении". 

№6. Решение вопросов
Аким может сразу ответить на интересующий гражданина вопрос, а может направить его на дальнейшее рассмотрение. В течение 10 календарных дней после проведения встречи администрация акимата размещает на сайте электронного правительства следующую информацию:

• итоги встречи акима с населением;
• перечень проблемных вопросов;
• план действий по решению проблемных вопросов с указанием сроков реализации;
• имена ответственных исполнителей.

В случае необходимости гражданин может записаться на личный приём с участием руководителей местных исполнительных органов, органов прокуратуры и внутренних дел, а также депутатов маслихата, членов общественных советов и местной интеллигенции. 
В компетенцию акиматов также входит систематизация проблемных вопросов для рассмотрения возможности их финансирования на сессии маслихата.

№7. Что делать, если акимат не соблюдает правила
Каждый гражданин Казахстана имеет право посещать встречи с акимами своего района, области или города.
Если местные исполнительные органы несвоевременно сообщают о проведении встреч, не публикуют итоги мероприятий или бездействуют в решении обозначенных проблем, человек может подать официальную жалобу через портал Eotinish.kz. Заявку необходимо оформить в течение трёх месяцев с даты нарушения. 
Срок рассмотрения жалобы – 20 рабочих дней. Если госслужащим понадобится дополнительная информация, срок рассмотрения могут продлить до двух месяцев. Статус жалобы отражается в личном кабинете.