В Атырау -2 
Air Astana информирует пассажиров об увеличении времени прохождения паспортного контроля на прилете в аэропорт Хитроу (Heathrow) в период с 23 по 30 декабря 2022 года из-за запланированной забастовки пограничной службы в аэропортах Великобритании.
Авиакомпания также информирует о задержках выдачи багажа рейсов в/из аэропорта Франкфурта из-за нехватки персонала аэропорта по обработке багажа. 5000 единиц багажа пассажиров международных авиакомпаний ожидают выдачи с прошлой недели. Air Astana прилагает усилия для доставки багажа пассажиров авиакомпании в кратчайшие возможные сроки.
Air Astana сожалеет о неудобствах, возникших в результате форс-мажора в европейских аэропортах и просит пассажиров проявить терпение. Обращение по багажному вопросу рекомендуется оставлять на портале авиакомпании help.airastana.com.