Во нас как учат!

Канадец греческого происхождения Джордж ВОНАС стал «первой ласточкой» среди иностранных предпринимателей, решивших поделиться своим опытом с атыраускими коллегами.

В рамках четвертого направления программы «Дорожная карта бизнеса-2020» реализуется проект «Старшие сеньоры»: международные организации направляют в Казахстан экспертов в области предпринимательства. Как правило, все они высококлассные специалисты, решившие на пенсии поделиться своим опытом. Их помощь заключается в обучении персонала и оказании практической помощи при решении проблем технического и организационного характера. Пригласить к себе зарубежного ментора могут предприятия малого и среднего бизнеса, работающие в приоритетных секторах экономики. Перелет экспертов оплачивается за счет республиканского бюджета. Расходы, связанные с пребыванием эксперта в Казахстане (проживание, питание, транспорт, суточные и услуги переводчика), приглашающее предприятие должно взять на себя.

Нашему бизнесмену нужно подать заявку в фонд поддержки предпринимательства «Даму», а далее ему подберут советника, наиболее компетентного в этой отрасли.

Программа была запущена еще в начале года, и первым её участником в Атырау стал центр Unique Global Business, специализирующийся на обучении детей и взрослых и оказывающий переводческие услуги. Помочь центру построить бизнес по западным стандартам вызвался инструктор по бизнес-управлению Джордж Вонас. Он участвовал в проектах по программе развития ООН в Пакистане и на Филиппинах, работал с клиентами над различными бизнес-заданиями в Корее, Гонконге, Франции, Великобритании и Греции.

Приезд в Атырау господина Вонаса стал его первым визитом в Казахстан. Чтобы понять, в каких реалиях работает наш бизнес, он побывал на городских рынках, в магазинах, больших супермаркетах и даже на скотном рынке. Сравнил цены на «Дине» и в «Рамсторе», сразу определив, что у них разная целевая аудитория. Сравнивая методы работы в Канаде и в Казахстане, он отметил, что если  у нас в каждой большой фирме есть свой отдел продаж и привлечения клиентов, то на Западе этим занимаются аутсорсинговые компании, которые «сватают» клиентов. И даже предложил Unique Global Business занять эту нишу, пока она свободна; в России, кстати, этот бизнес уже налажен.

Вонас не только наблюдал за тем, как работают сотрудники центра, но и как носитель языка провел несколько уроков. Ему понравилась любознательность учащихся, их открытость и коммуникабельность, хотя он и отметил, что в целом в Атырау живут серьезные люди, которые очень редко улыбаются прохожим просто так. Впрочем, для нас это не новость, мы уже привыкли, что производим на приезжих именно такое впечатление.

Джордж Вонас помог пригласившей его компании разработать бизнес-стратегию на 5 лет, провёл оценку сильных сторон компании и тех моментов, над которыми надо работать. Главный его совет: чтобы вы ни делали, в первую очередь думайте о благе своих клиентов. Погоня только за выгодой – изначально неправильный принцип в ведении бизнеса. Работать нужно так, чтобы людям было комфортно рядом с вами, тогда они будут обращаться к вам снова и снова. По мнению Джорджа Вонаса, этот принцип работает в любой сфере бизнеса. 

Зульфия ИСКАЛИЕВА