Фейсом не вышел

 «Недавно у меня был день рождения, 35-летие. Решила отметить в компании близких людей в одном известном заведении в городе, где уже бывала ранее. Являюсь руководителем филиала иностранной компании, так что весьма платёжеспособна. В тот вечер я планировала потратить приличную сумму на отдых со своими друзьями. Они, кстати, тоже приличные люди, вполне успешные в своих сферах деятельности.

Каково же было наше удивление, когда при входе в заведение мы наткнулись на «стоп-сигнал» от охранников. Двух девушек из нашей компании пропустили, а оставшимся четырём, включая меня, сказали, что мы не прошли дресс-код. При этом мы были вполне прилично одеты. Я потребовала объяснений, как мы должны одеться, чтобы соответствовать дресс-коду ночного заведения. Внятного ответа мы не получили. Администратор заведения нам объявила, что оператор, которая наблюдает по видео за посетителями на входе, сообщила, что мы не прошли фейс-контроль. Надо отметить, что мы не были пьяны, не вели себя вызывающе. По каким именно параметрам мы не прошли этот загадочный отбор, нам так и не объяснили, указав лишь на объявление у входа в заведение, где было сказано, что администрация может отказать в посещении клуба без объяснения причин.

К слову сказать, пока мы пытались добиться объяснений от охранников и администратора, в заведение проходил довольно разношёрстный контингент: гламурные девушки на высоких шпильках в вечерних туалетах, девушки в джинсах, коротких шортах, кроссовках, никаких нареканий не вызвал внешний вид мужчин-иностранцев, которые были одеты весьма свободно, и их ещё более свободных спутниц.

В итоге мы были вынуждены удалиться. Праздник был испорчен. Хотелось бы узнать юридические аспекты таких понятий как дресс-код и фейс-контроль. Имею ли я право обратиться в суд за компенсацией морального вреда, который явно был причинён мне в тот вечер?»

Такое письмо пришло на почту «АЖ», разобраться в этой истории мы попросили юриста адвокатской конторы «Слово Защиты» Аслана ЖОЛБОЛОВА.

– Считаю, что действия администрации были незаконны.

– Давайте для начала остановимся на дресс-коде. Насколько законны требования заведений, предъявляемые к внешнему виду посетителей? Не является ли это дискриминацией по тому или иному признаку?

– Дресс-код сам по себе соответствует действующему законодательству, если его условия в соответствии с правилами публичного договора применяются ко всем без исключения клиентам, посетителям. Однако нередко возникают ситуации, когда администрация оценивает одежду клиента по своим, непонятным для многих, критериям. Подобные действия – прямое нарушение пункта 1 ст. 387 Гражданского кодекса РК, где указано, что коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

Что касается фейс-контроля. Фейс-контроль – это правило, согласно которому в заведение допускаются лица, соответствующие определенным требованиям к внешнему виду, материальному положению, поведению и т. д. Большинство имеющихся в нашем городе заведений являются открытыми для общественности и не определяют персональный круг посетителей. К правоотношениям между подобными открытыми заведениями и его посетителями должны применятся нормы Закона РК «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РК о публичных договорах.

По факту между посетителем и заведением заключается публичный договор оказания развлекательных услуг, согласно которому одна сторона обязуется создать условия для отдыха, а другая сторона обязуется оплатить эти услуги.

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
В гражданском законодательстве Республики Казахстан под публичным договором понимается договор, заключённый коммерческой организацией и устанавливающий её обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится. То есть зашёл человек в ресторан, заказал еду по меню, официант принял заказ – можно говорить о заключении публичного договора. При этом цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законодательством допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.

Суть фейс-контроля в том, что в развлекательное заведение не допускаются лица в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, агрессивно себя ведущие. Такой контроль вполне оправдан, т. к. обеспечивает безопасность других клиентов и сохранность имущества заведения.

Также к фейс-контролю необходимо отнести отказ в оказании услуг лицам, не достигшим совершеннолетнего возраста, т. е. 18 лет. Относительно запрета на посещение развлекательных заведений лицами в возрасте до 18 лет после 22 часов стоит отметить, что оно полностью соответствует законодательству.

– С этим понятно. Но вот в случае с нашей читательницей так и осталось непонятным, почему её компанию не пропустили в заведение.

– Немотивированный фейс-контроль и дресс-код встречается нередко. По моему мнению, в данных ситуациях имеет место прямое нарушение ст. 14 Конституции РК, в которой сказано, что все равны перед законом и судом. Никто не может подвергаться какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или иных обстоятельств.

Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законодательством. При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные ч. 4 ст. 399 Гражданского кодекса «Заключение договора в обязательном порядке». Ваша читательница вправе обратиться в суд. Желательно, конечно, иметь доказательства, например, видео-съёмку с места событий (с указанием даты и времени на кадрах видеозаписи), свидетельские показания и т. д.

Подготовила  Тамара СУХОМЛИНОВА