Сгоревшие путёвки

Банкротство турецкой авиакомпании Sky Airlines, заманившей клиентов своими привлекательными ценами, сегодня выходит боком как турагентствам, так и самим туристам. Как известно, из-за этого 5 июня около тысячи казахстанцев застряли в Анталье. 6-го в «АЖ» начали поступать звонки от тех, кто, напротив, только собирается в отпуск, но не может вылететь в Анталью: турпакет есть – самолёта нет.

– Мы с семьей выкупили турпакет у «Травел Люкс», должны были лететь 21-го июня, – говорит Нурлан. – Теперь из-за банкротства авиакомпании дату вылета нам переносят на 24-е. Директор нашего турагентства сказала, что они выкупают рейсы у «Гульнар Тур», но нам придётся доплатить за билеты ещё 450 долларов. Но, даже доплатив эту сумму, мы не получаем никакой гарантии, что вылетим точно 24-го. Я понимаю, что это не вина «Травел Люкс», ну а нам что делать?

Мы связались с директором туристической компании «TravelluxАтырау» Викторией ЮЖАКОВОЙ. Вот что она сказала:

– Даже не знаю, как прокомментировать ситуацию. Мы несём колоссальные убытки, нам приходится работать в авральном режиме. У нас были выкуплены билеты на два рейса: на 11-ое июня (16 человек) и на 21-ое (36 человек). Всем им мы перебронировали билеты через «Гульнар Тур» соответственно на 13-ое и 24-е. Разницу в цене билетов мы оплатили сами, но вылетающим 13 июня туристам придётся оплатить две дополнительных ночи, это порядка 400 долларов за семью. Мы звоним в Турцию, отодвигаем брони отелей, там идут нам навстречу. Билеты все забронированы, пересчитаны. Мы своих клиентов не бросим, выдадим им новые билеты, новые ваучеры. 9 июня я вылетаю в Турцию, чтобы на месте контролировать ситуацию с размещением наших туристов. На сегодня только две семьи отказались от тура, мы сделаем им полный возврат денег – но только после того, как страховая компания «Казкомполис» выплатит компенсацию.

Директор ТОО «Агентство Пять звезд» Нуржан КУШЕРБЕКОВ:

– Сейчас мы ведём переговоры с Quatitum (туроператор, партнёр обанкротившейся компании. – С. Т.), они должны предоставить самолёты другой авиакомпании. Если они не договорятся, будем делать полный возврат денег.

По словам директора туроператора «Гульнар Тур» в Атырау Раушан ЖУМАГАЛИЕВОЙ, после банкротства турецкой авиакомпании к ним обращались около 5-6 местных турагентств:

– Те, у кого есть доступы на наши сайты, самостоятельно бронируют билеты в режиме онлайн, поэтому не могу сказать, сколько ими было выкуплено. Что касается повышения стоимости билетов, то это обычное сезонное повышение, которое начинается с середины июня. Сейчас у нас билеты стоят 500 долларов в оба конца.

Всего на этот месяц местными турагентствами было выкуплено 240 посадочных мест на самолёты Sky Airlines. В целом банкротство авиакомпании коснётся многих туристических компаний.

– У них были довольно привлекательные цены, поэтому заявок было очень много, – говорят руководители местных турагентств.

5-го июня мы отправили запрос в пресс-службу министерства транспорта и коммуникаций РК. Ответ с разъяснением ситуации с авиаперевозчиком Sky Airlinesнам прислал Комитет гражданской авиации МТК РК: «По предварительной информации, полученной от Казахстанской туристической ассоциации, все казахстанские туристы, которые находились в Анталье, доставлены в Казахстан рейсами других авиакомпаний. Пассажиры, ожидающие вылета в Турцию, распределяются среди других туроператоров.

Авиакомпания Sky Airlinesполучила разрешение на производство чартерных полётов на основании соответствующих документов, подтверждающих безопасность полётов. Согласно мировой практике, для получения разрешения на выполнение чартерных полётов экономическое обоснование не требуется. По информации турецких СМИ, авиакомпания Sky Airlinesтак же не выполнила рейс в Кишинёв, остановлены полёты в Кёльн и Мюнстер по экономическим причинам. Комитетом гражданской авиации МТК РК авиационным властям Турции уже направлен официальный запрос с просьбой предоставить информацию о дальнейшем выполнении полётов указанной авиакомпанией. Ответ ожидается.

В полномочия министерства транспорта и коммуникаций вопросы, связанные с ответственностью туроператоров перед туристами, не входят».

Сауле ТАСБУЛАТОВА