В Атырау +21.5 
В Атырауской области в 15 поликлиниках и организациях первичной медико-санитарной помощи начала работать единая система медицинских коммуникаций с искусственным интеллектом Akylmed AI.
С работой цифровой платформы ознакомился аким области Болат Акчулаков. В городской поликлинике №6 системой уже охвачено более 37 тысяч пациентов.
Одним из ключевых элементов платформы стал виртуальный оператор «Асель», который работает круглосуточно. Он помогает пациентам записываться к врачам, отвечает на справочные вопросы и интегрирован с медицинской информационной системой Damumed.
Запись формируется с учетом расписания специалистов, а данные пациента сразу становятся доступны врачу.
Система также может приглашать жителей на скрининги, вакцинацию и флюорографию, информировать незастрахованных граждан по вопросам ОСМС, проводить опросы о качестве обслуживания и принимать жалобы.
Кроме того, платформа позволяет контролировать сроки рассмотрения обращений.
В поликлинике №6 установлен и терминал самообслуживания с элементами искусственного интеллекта. С его помощью пациенты могут получать справочную информацию и решать часть вопросов без обращения в регистратуру.
Для управления здравоохранения предусмотрена сводная аналитика по всем подключенным медорганизациям. В дальнейшем эти данные планируют вывести в ситуационный центр для контроля обращений, очередей и нагрузки на поликлиники.
По информации акимата, Атырауская область стала первым регионом Казахстана, где единая система медицинских коммуникаций с применением ИИ внедряется централизованно.
Следующим этапом должно стать создание мобильного приложения для пациентов. Через него жители смогут самостоятельно выбирать удобное время приема, а также заранее указывать жалобы и симптомы.
Эти данные будут доступны врачу до приема и должны помочь сократить время на первичный сбор анамнеза. На основе введенной информации приложение также сможет предоставлять справочную информацию и предварительные рекомендации.
«Цифровые решения должны давать конкретный результат: облегчать работу врачей и делать медицинские услуги удобнее для граждан», — отметил Болат Акчулаков.
Аким также подчеркнул, что конфиденциальность и защита персональных данных должны оставаться обязательным условием при развитии таких сервисов.
