В Атырау +33.5 
Казахстанский лоукостер FlyArystan запустил цифровую систему самообслуживания для пассажиров, столкнувшихся с задержкой или отменой рейсов. Теперь выбрать альтернативный рейс или оформить возврат средств можно онлайн за несколько секунд — без обращения в кол-центр.
Как работает новый сервис:
Персональное уведомление: при изменении расписания (в период до 72 часов до вылета) пассажир получает сообщение в WhatsApp или на электронную почту с прямым переходом на специальную страницу.
Выбор опций в один клик: на странице автоматически отображаются доступные сценарии — согласиться с новым временем вылета, бесплатно перебронировать билет на другую дату или оформить возврат.
Без лишних регистраций: система идентифицирует пассажира по уникальной ссылке, ввод дополнительных данных или паролей не требуется.
Важные нюансы и ограничения:
Где куплен билет: оформить возврат денег напрямую через платформу смогут только те, кто бронировал билеты на сайте или в приложении FlyArystan. При покупке через сторонние агентства или агрегаторы возврат оформляется по месту приобретения.
Задержки до 5 часов: если задержка рейса составляет менее пяти часов, правила авиакомпании не предусматривают вынужденный возврат или бесплатную смену даты. В этом случае сервис предложит только подтвердить новое время вылета.
Представители авиаперевозчика настоятельно рекомендуют указывать актуальные контакты и личный номер телефона при бронировании, чтобы гарантированно получить ссылку в случае форс-мажора.