В Атырау +30.9 
Ко Всемирному дню осведомленности о цифровой доступности Yandex Qazaqstan рассказал о возможностях своих сервисов для людей с особенностями зрения, слуха, речи и мобильности.
Компания запустила специальный проект, в котором собрала сценарии использования 17 сервисов — от построения маршрутов и поездок в такси до чтения книг и просмотра фильмов.
По данным компании, специальные опции в Яндекс Go позволяют пассажирам заранее сообщить водителю о необходимых условиях поездки. Например, можно указать: «Помогите найти машину», «Общаюсь только текстом», «Буду с инвалидным креслом», «Не говорю, но слышу».
С момента запуска в 2023 году такими возможностями в Такси воспользовались 124 тысячи уникальных пользователей. Всего они совершили более 1,5 млн поездок.
Сервис также адаптирован для водителей с инвалидностью по слуху. Вместо звукового оповещения используется световой сигнал, а пассажир заранее получает уведомление об особенностях поездки. По данным сервиса за 2025 год, в Казахстане с Яндекс Go сотрудничают 1525 глухих и слабослышащих водителей, которые совершают более 150 тысяч поездок в месяц.
В Яндекс Картах пользователи могут заранее оценить доступность объектов. В карточках 80 тысяч организаций в более чем 2400 населенных пунктах Казахстана указана информация о наличии пандусов, лифтов, автоматических дверей и других элементов доступной среды.
При построении пешеходных маршрутов в Алматы и Астане алгоритмы учитывают данные о более чем 4500 лестницах и пандусах, предлагая более удобный путь. Такая функция полезна не только людям с ограниченной мобильностью, но и родителям с детскими колясками.
В компании также сообщили, что 16 сервисов поддерживают работу с программами экранного доступа. Среди них — Яндекс Go, Карты, Алиса AI, Браузер, Кинопоиск, Яндекс Книги и другие. Такие программы зачитывают содержимое экрана и помогают незрячим пользователям воспринимать интерфейс на слух.
В Яндекс Браузере нейросеть может автоматически создавать описания изображений для программ экранного доступа, зачитывать текст на страницах и генерировать субтитры при просмотре видео на сайтах с компьютера. По данным компании, половина пользователей Яндекс Браузера в Казахстане включает хотя бы одну настройку доступности.
Отдельное направление — голосовые технологии. Алиса помогает людям с особенностями зрения, речи и мобильности искать информацию, управлять умным домом, включать музыку и аудиокниги. Технология распознает запросы пользователей с особенностями речи, включая людей с заиканием, ДЦП, последствиями инсульта и травмами. В обучении модели распознавания речи участвовали более 300 человек.
Для людей с особенностями слуха работает Яндекс Разговор. Приложение переводит речь в текст и озвучивает набранные сообщения. За год сервисом воспользовались более 2,5 тысячи пользователей, которые инициировали свыше 31 тысячи разговоров. Приложение доступно на русском и казахском языках.
Развлекательные сервисы также развивают инклюзивные функции. На Кинопоиске более 50 фильмов и сериалов доступны с тифлокомментариями — аудиоописаниями действий, мимики и обстановки на экране для людей с нарушением зрения. Еще около 80 проектов оснащены SDH-субтитрами для глухих и слабослышащих зрителей.
В Яндекс Книгах любую из 120 тысяч книг без аудиоверсии можно слушать с помощью виртуального рассказчика.
В Yandex Qazaqstan отметили, что компания проверяет обновления сервисов на соответствие стандартам доступности и тестирует решения вместе с людьми с разными особенностями здоровья. По словам компании, такой подход помогает учитывать реальные потребности пользователей.