В Атырау -10 
В соцсетях распространилось анонимное признание человека, который представился бывшим сотрудником ТОО «Астана-Теплотранзит».
По его словам, в новых жилых комплексах столицы потребителям якобы систематически начисляют оплату за тепло «по среднему» с завышением сумм, чем пользуются на фоне общей занятости жителей и сложностей с контролем коммунальных счетов.
Автор публикации утверждает, что в новостройках многие владельцы квартир сдают жилье, продают его или редко проверяют квитанции за коммунальные услуги, чем, по его словам, пользуются отдельные сотрудники системы теплоснабжения. В таких случаях, по его рассказу, начисления за отопление нередко проводятся «по среднему» с добавлением небольших сумм, что позволяет длительное время не вызывать подозрений у собственников.
По словам анонимного источника, когда жители начинают разбираться с неожиданно выросшими платежами, им озвучивают стандартные объяснения: отсутствие поверки приборов учета, несвоевременная передача показаний или необходимость личного обращения в офис. Такая практика, как утверждается в посте, затрудняет для граждан оперативную проверку корректности начислений.
Публикация получила широкий отклик в соцсетях: многие астанчане в комментариях подтверждают, что столкнулись с неожиданным ростом сумм в квитанциях за отопление в январе–феврале 2026 года. Пользователи пишут, что счета за тепло пришли в полтора-два, а иногда и в 2,5 раза больше обычного, задаваясь вопросом, «не золотом ли топят ТЭЦ» и не ведётся ли скрытое повышение тарифа. Отдельные комментаторы утверждают, что «Астана-Теплотранзит» якобы начисляет плату по «несуществующему тарифу» и призывают потребителей объединяться, чтобы добиваться перерасчёта и привлечения компании к ответственности. Другие отмечают, что в одном и том же доме жильцы платят по-разному — часть по данным счетчиков, часть по нормативу, — из‑за чего усиливается недоверие к системе расчётов и подозрения в возможных злоупотреблениях.
Тема начислений за отопление уже несколько месяцев остается одной из самых обсуждаемых в столице. Жители Астаны массово жалуются на резкий рост сумм в квитанциях в начале 2026 года. В ряде случаев суммы за отопление выросли на десятки процентов по сравнению с предыдущими месяцами, хотя сами жители уверяют, что их режим потребления тепла не менялся.
На этом фоне ТОО «Астана-Теплотранзит» и акимат Астаны неоднократно разъясняли порядок формирования счетов за отопление. В компании подчеркивают, что официального повышения тарифа не было, а рост сумм в квитанциях они связывают с понижением средней температуры наружного воздуха — в нынешнем отопительном сезоне зимние месяцы были заметно холоднее, что объективно увеличило объем потребления тепловой энергии. В разъяснениях также указывается, что на размер оплаты влияют среднемесячная температура, исправность общедомового прибора учета, корректность передачи показаний и общий объем потребления тепла домом.
В то же время в Казахстане с 7 марта 2026 года вводятся новые нормативы потребления тепловой энергии для жилых помещений, которые учитывают климатические зоны и этажность зданий. Эксперты отмечают, что применение единых нормативов может как помочь в упорядочении начислений, так и обострить споры в тех домах, где собственники настаивают на расчётах по фактическим показаниям приборов учета.