Масштабный сбой у Kcell оставил казахстанцев без связи и интернета

В работе мобильного оператора Kcell произошел серьезный технический сбой. Пользователи по всей стране сообщают об отсутствии голосовой связи и доступа к мобильному интернету.

О проблемах со связью сообщают жители Астаны, Алматы и других регионов Казахстана. По предварительным данным, которые активно обсуждаются в социальных сетях, сбой мог затронуть до 30 процентов всей абонентской базы оператора.

Официальная реакция

В компании Kcell подтвердили наличие технических неполадок и принесли извинения клиентам.

«В сети нестабильно работают голосовая связь и мобильный интернет. Это массовый сбой. Нам очень жаль, если у вас возникли неудобства. Прилагаем все усилия, чтобы устранить ограничения в кратчайшие сроки», — заявили в пресс-службе оператора.

Реакция абонентов

Казахстанцы жалуются, что связь исчезла внезапно в самый разгар рабочего дня. Пользователи отмечают, что дозвониться в службу поддержки крайне сложно, а те, кому это удалось, сообщают о неоднозначных советах от операторов колл-центра.

Многие клиенты выражают недовольство тем, что оператор не предупредил о возможных работах заранее, хотя в компании заявляют, что сбой носит внеплановый характер.

На данный момент специалисты пытаются восстановить работоспособность сети.