На вокзалах Казахстана запустили новую услугу сопровождения пассажиров

Национальный железнодорожный перевозчик совместно с филиалом НК «КТЖ» — Дирекция магистральной сети — запустили новый сервис сопровождения пассажиров с инвалидностью.

Услуга позволяет заранее оформить заявку на помощь работников вокзала — от сопровождения от автотранспорта до вагона и обратно до навигации по территории вокзала. Это делает поездки железнодорожным транспортом более доступными и комфортными.

Оформить заявку можно при покупке билета на официальном сайте bilet.railways.kz.

Где доступна услуга

На данный момент сервис действует на 57 вокзалах, оборудованных инвалидными колясками. Если на выбранной станции услуга временно недоступна, соответствующие опции не отображаются при покупке билета.

Как оформить сопровождение

1. Приобрести билет на сайте bilet.railways.kz;

2. В процессе покупки выбрать опцию «Инвалид», указать ИИН и номер справки об инвалидности;

3. Отметить необходимые виды помощи.

Доступные виды помощи

• сопровождение работником вокзала перед отправлением поезда;

• предоставление инвалидной коляски перед посадкой;

• сопровождение при высадке из поезда;

• предоставление инвалидной коляски при высадке.

Предварительное оформление заявки позволяет персоналу вокзалов заблаговременно подготовиться и обеспечить пассажиру полноценную поддержку на всех этапах поездки.

Льготы для пассажиров с инвалидностью

Для пассажиров с ограниченными возможностями действуют специальные условия проезда:

• 50% скидка на социально значимых маршрутах;

• 50% скидка на коммерческих поездах Тальго в специализированных купе, включая место для сопровождающего лица.

Дополнительную информацию можно получить по бесплатному номеру 1433, а также на официальной странице АО «Пассажирские перевозки» в Instagram — @jolaushylar_tasymaly.