В Атырау -10 
В Атырау акимат решил перевести систему проездных карт на платформу Onay, отказавшись от услуг компании Smart Qala, которая обслуживала город с 2019 года. Почему принято это решение, акимат внятно не объяснил. При этом смена оператора уже сопровождается слухами, сбором данных школьников и обвинениями в лоббировании интересов другого бизнеса. На фоне этого решения возникают вопросы: зачем менять действующую систему, которой пользуются сотни тысяч горожан, и почему это происходит без прозрачного объяснения?
В компании Smart Qala заявляют, что решение акимата негативно скажется на жителях города. По их данным, системой пользуются более 280 тысяч клиентов, а весь функционал, который сейчас презентуется как «новый», у Smart Qala давно внедрён и стабильно работает.
Кроме того, Smart Qala работает не только в Атырау, но и в 21 городе Казахстана, включая Астану и регионы Западного Казахстана. Для сравнения, Onay, по данным акимата, функционирует лишь в восьми городах.
В Smart Qala также заявляют о возможном лоббировании интересов другого предпринимателя.
«Объективных причин для смены подрядчика нам не назвали. Всё это выглядит как продвижение интересов другой компании», — заявила заместитель директора Smart Qala Ляззат Досмагамбетова.
После объявления о смене оператора в социальных сетях начали распространяться слухи о якобы закрытии Smart Qala. В компании это опровергли, пояснив, что работа продолжается, а офис временно закрыт из-за переезда.
Отдельные вопросы вызывает и тот факт, что в школах уже начали собирать персональные данные учащихся для новой системы, несмотря на то, что официальный запуск Onay в Атырау ещё не объявлен.
Редакция обратилась за разъяснениями в акимат города. В ответе пресс-секретаря акима Гасырбека Толегена перечислены лишь преимущества новой системы, которые практически полностью совпадают с возможностями прежней.
«Стоимость проезда сохраняется. Система предоставляет эффективные инструменты управления и контроля как для пассажиров, так и для перевозчиков», — сообщили в акимате.
На прямой вопрос о том, почему было принято решение о смене подрядчика, в акимате конкретного ответа так и не дали, ограничившись формулировкой о «предпочтении эффективных платёжных систем».
В компании Smart Qala заявили, что намерены оспаривать решение акимата и готовят обращение в антимонопольный департамент.
Айгуль МАНСУРОВА