В Атырау -10 
В начале января 2026 года пользователи услуг «Казахтелекома» массово пожаловались на снижение скорости интернет-соединения. В компании подтвердили факт обращений, однако заявили, что оснований для перерасчёта абонентской платы не выявлено, передает Информбюро.
Как сообщили в «Казахтелекоме», специалисты провели комплексную проверку сетевого и абонентского оборудования. По её итогам отклонений и технических неисправностей со стороны оператора обнаружено не было.
«Причины замедления были связаны с работой внешних интернет-ресурсов и международных операторов связи, которые не входят в зону ответственности АО “Казахтелеком”. По данным направлениям были направлены соответствующие запросы», — пояснили в компании.
На фоне жалоб в социальных сетях активно обсуждался вопрос возможного перерасчёта за некачественно оказанные услуги. Однако в компании подчеркнули, что перерасчёт производится только в случае выявления неполадок по вине оператора.
«В таких ситуациях перерасчёт предоставляется автоматически после устранения проблемных обращений и массовых инцидентов. В рассматриваемом периоде оснований для перерасчёта не зафиксировано, поскольку услуги связи оказывались в соответствии с действующими условиями договора», — сообщили в «Казахтелекоме».
В компании заверили, что на сегодняшний день ситуация со скоростью интернета стабилизирована, а мониторинг качества соединения продолжается.