Овербукинг привёл к суду: авиакомпанию обязали выплатить компенсацию жителю Караганды

Житель Караганды добился компенсации морального вреда после отмены авиарейса из-за овербукинга. Соответствующее решение вынес суд №2 Казыбекбийского района Караганды.

Мужчина приобрёл четыре авиабилета по маршруту «Астана – Фукуок – Астана» на общую сумму 420 тысяч тенге. Однако за сутки до вылёта авиаперевозчик уведомил пассажира об отмене рейса. Причиной стало превышение количества проданных билетов над числом посадочных мест на борту самолёта.

В качестве альтернативы авиакомпания предложила возврат стоимости билетов либо замену маршрута на рейс «Алматы – Дананг – Алматы» с вылетом на два дня позже запланированной даты.

Несмотря на частичный возврат средств в размере 274 тысяч тенге, пассажир обратился в суд с иском к турагенту и авиаперевозчику. В заявлении он указал на причинённый материальный ущерб и моральный вред, связанный со стрессом и срывом поездки.

В ходе судебного разбирательства представитель турагентства просила отказать в иске, заявив, что агент выполнил все обязательства по договору. Представитель авиакомпании также не признала иск, сославшись на то, что убытки были компенсированы до обращения в суд.

Рассмотрев материалы дела, суд указал на пункт 4 статьи 86 Закона «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации», согласно которому ответственность за отмену рейса и несвоевременную доставку пассажира возлагается на авиаперевозчика.

Суд пришёл к выводу, что турагент не несёт ответственности за выполнение перевозки, и отказал в удовлетворении иска к агентству. В то же время действия авиакомпании, допустившей овербукинг и отмену рейса, были признаны основанием для компенсации морального вреда.

В результате с авиаперевозчика взыскали 50 тысяч тенге в пользу пассажира. Апелляционная инстанция согласилась с выводами суда первой инстанции и оставила решение без изменения. Судебный акт вступил в законную силу.