«Лифт застревает, стены промерзают»: что происходит в новом ЖК BI Group

Жители одного из жилых комплексов в Астане заявили о системных коммунальных проблемах в доме, построенном BI Group. По словам собственников, неисправные лифты, промерзшие стены, протечки и запах канализации не устраняются на протяжении нескольких лет, сообщает телеканал 24KZ.

Дом был введён в эксплуатацию в декабре 2022 года, однако, как утверждают жильцы, с момента заселения количество жалоб только растёт. Подаваемые заявки, по их словам, либо закрываются без фактического устранения проблем, либо остаются без ответа.

«Лифт живёт своей жизнью»

Одна из жительниц дома рассказала, что лифты работают с перебоями и представляют опасность для жильцов.

По её словам, кабины могут останавливаться между этажами или привозить пассажиров не на тот уровень. В одном из случаев ребёнок застрял в лифте, после чего начал бояться им пользоваться. Несмотря на заверения обслуживающей компании о замене оборудования, ситуация, как утверждают жители, не улучшилась.

Кроме того, жильцы заявляют о подтоплении шахт лифтов грунтовыми водами. По их словам, ответственность за проблему застройщик и лифтовая компания перекладывают друг на друга.

Промерзшие стены и запах канализации

Среди других жалоб — промерзание стен и балконов, сырость, протечки потолков во время дождей, сквозняки в санузлах и стойкий канализационный запах в квартирах. Некоторые собственники утверждают, что из-за этого не могут приступить к ремонту.

По словам жильцов, часть проблем не решается уже три года, несмотря на регулярные обращения.

Позиция управляющей компании

Главный инженер управляющей компании BI Clients Service Самат Садыров заявил, что все обращения жильцов отрабатываются в установленном порядке.

По его словам, массовых жалоб на сегодняшний день не зафиксировано, а возникающие вопросы носят точечный характер и касаются отдельных квартир. Он отметил, что гарантийный отдел совместно с управляющей компанией выезжает на место и устраняет выявленные дефекты.

Пожар и спорные помещения

Также жители сообщили о возгорании в паркинге, во время которого, по их словам, не сработала система оповещения, а в пожарных рукавах отсутствовала вода. Тушить огонь, утверждают они, пришлось своими силами.

Отдельное недовольство вызвало использование технических помещений, которые, по словам активистов, должны принадлежать жильцам, в коммерческих целях.

Собственники отмечают, что многие квартиры приобретены в ипотеку, и происходящее они расценивают как нарушение своих прав.