Пассажирка выиграла суд у Air Astana

Авиакомпания Air Astana проиграла очередной судебный спор с пассажиром, не допущенным на рейс, предположительно из-за овербукинга.

Об этом сообщил журналист Михаил Козачков в своем Telegram-канале.

На этот раз с иском в суд обратилась жительница Кызылорды Торгын Абилкаирова. Она планировала вылететь в Алматы 16 августа прошлого года, заранее прошла онлайн-регистрацию и вовремя прибыла в аэропорт. Однако на борт самолёта пассажирку не пустили. По словам представителей авиакомпании, причиной стал «сбой в системе».

В результате женщина не смогла вылететь по приобретённому билету и обратилась в суд за защитой своих прав. В иске она потребовала 5 млн тенге в качестве компенсации морального вреда, 200 тыс. тенге — на оплату услуг адвоката, а также 56 606 тенге — стоимость «сгоревшего» авиабилета.

Судья Индира Абекова пришла к выводу, что авиакомпания нарушила Закон РК «О защите прав потребителей», поскольку приобретённый билет является договором об оказании услуг, которые фактически оказаны не были.

В итоге суд удовлетворил иск частично. Air Astana обязали:

• возместить пассажирке полную стоимость билета;

• компенсировать расходы на адвоката;

• выплатить 500 тысяч тенге в качестве компенсации морального вреда.

Решение суда пока не вступило в законную силу и может быть обжаловано.

Отметим, что это не первый подобный случай. В 2024 году в аналогичной ситуации оказалась несовершеннолетняя девочка Зере, которая из-за овербукинга осталась в аэропорту Астаны и не смогла вылететь в Уральск рейсом FlyArystan. Тогда родители ребёнка добились выплаты компенсации в размере 5 млн тенге. Компания подавала апелляцию на снижение компенсации до полутора миллионов тенге, однако проиграла.