В Атырау -8 
Авиакомпания Air Astana прокомментировала ситуацию, при которой несовершеннолетних пассажиров не допустили к посадке на внутренний рейс, пишет Tengri Travel.
Жительница Казахстана рассказала, что 7 января её несовершеннолетних детей не пустили на рейс по маршруту Шымкент – Алматы. Дети следовали в сопровождении совершеннолетних сестёр. При себе у них были электронные свидетельства о рождении, полученные через eGov, а также нотариально заверенная копия свидетельства о рождении и доверенность от отца.
По словам женщины, сотрудники авиакомпании отказали в посадке, сославшись на необходимость предъявления бумажного оригинала документа. В результате дети были вынуждены возвращаться в Алматы на автомобиле. Семья обратилась в уполномоченные органы с просьбой дать правовую оценку действиям перевозчика.
В ответе на запрос редакции Air Astana пояснила, что цифровые документы принимаются только в случае, если ребёнок путешествует в сопровождении родителей. В этом случае данные могут быть подтверждены через QR-код в сервисах eGov или банковских приложениях.
Если же несовершеннолетний летит без родителей — в сопровождении доверенных лиц, — для регистрации и посадки требуется бумажное свидетельство о рождении либо заграничный паспорт. По этой причине пассажирам было предложено перенести вылет, чтобы родители могли передать оригиналы документов.
Свою позицию также озвучили в Министерстве цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности. В ведомстве подтвердили, что дети до 16 лет не могут самостоятельно предъявлять цифровые документы, так как доступ к ним предоставляется только родителям.
Таким образом, цифровые документы несовершеннолетних признаются авиаперевозчиком только при сопровождении родителей. В остальных случаях требуется документ на бумажном носителе.