Срок действия подарочных сертификатов составляет до трёх лет

В департамент торговли и защиты прав потребителей области Абай обратилась жительница Семея, которой отказали в обслуживании по подарочным сертификатам на сумму 40 тысяч тенге.

При этом продавец сослался на истечение срока их действия. Сотрудники ведомства разъяснили предпринимателю, что срок действия подарочных сертификатов, реализуемых продавцом на возмездной основе, составляет до трёх лет. Исключение составляют сертификаты, распространяемые бесплатно, по которым срок действия определяется продавцом. Данные требования изложены в пункте 36 Правил внутренней торговли.

Также были разъяснены положения Закона РК «О защите прав потребителей», согласно которым недопустимо включение в договор условий, ограничивающих права потребителя, а также принуждение к заключению договоров на приобретение товаров и услуг.

По итогам работы потребителю была предоставлена возможность приобрести товар на общую сумму 40 000 тенге, что соответствует номинальной стоимости сертификатов.