Итоги аудита алгоритмов Яндекс.Такси: за скидки платит теперь сам сервис

В Агентстве по защите и развитию конкуренции состоялось очередное совещание мониторинговой группы рынка услуг такси с применением аппаратно-программного комплекса и (или) мобильного приложения заказа такси.

В ходе совещания рассмотрены итоги аудита эффективности алгоритмического ценообразования Яндекс.Такси, проведенного агентством совместно с министерством цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности, а также с привлечением компетентных специалистов. Напомним, обязанность пройти аудит была возложена на Яндекс.Такси в рамках антимонопольного комплаенса.

Целью аудита стало изучение сервиса Яндекс, в том числе условий и параметров, влияющих на ценообразование услуг такси.

Первичный аудит выявил риски в системе, способные повлиять на ценообразование. В их числе - несоответствие границ города административно-территориальным границам, повышение цены за счет неценовых компонентов, отсутствие в приложении полной информации для расчета цены, дискриминация по местоположению пассажиров в аэропорту и другие.

Отдельные риски были устранены, по другим Яндексом приняты обязательства по их устранению. Так, на основании уведомления Агентства изменены правила программы лояльности пользователей (программа Яндекс+). В результате изменений Яндекс полностью взял на себя все расходы по данной программе (предоставляемые клиентам скидки). Ранее скидка предоставлялась за счет водителей.

В действующий комплаенс Яндекса также внесены изменения, обязывающие компанию реализовать комплекс мер, направленных на недопущение нарушений антимонопольного законодательства, необоснованного повышения цен на услуги такси в периоды повышенного спроса, а также на предотвращение снижения доходов водителей.

В ходе совещания рассмотрены проблемные вопросы водителей Яндекс.Такси, сформированные на основании поступающих в Агентство обращений. Также заслушан отчет представителей Яндекс.Такси по соблюдению пунктов антимонопольного комплаенса за 1 квартал 2025 года.

По итогам заседания мониторинговой группой вынесены рекомендации в отношении государственных органов и Яндекс.Такси.