В Атырау -5 
Авиакомпания прокомментировала ситуацию с Айжан Кенесовой, которую сняли с рейса "Атырау - Шымкент". Напомним, по словам женщины, конфликт произошёл при посадке: бортпроводники отказались пустить её на борт уже после прохождения регистрации.
В официальном ответе Fly Arystan заявили, что сумка Кенесовой превышала допустимые размеры — 56×23×36 см, включая ручки и колёса. Даже при условии, что вес укладывается в 10 килограммов (если пассажир приобрёл соответствующую услугу), превышение габаритов требует сдачи чемодана в багажный отсек.
«В аэропортах проводится обязательная проверка ручной клади с использованием стандартизаторов, размещённых у стоек регистрации и выхода на посадку. Пассажирке предложили оформить багаж, однако с её стороны последовала эмоциональная реакция. В подобных случаях может быть принято решение об отказе в перевозке», — пояснили в авиакомпании.
Там также подчеркнули, что информация о включении пассажирки в так называемый «чёрный список» не соответствует действительности.
В завершение Fly Arystan порекомендовал пассажирам заранее знакомиться с правилами перевозки багажа, «чтобы избежать подобных ситуаций и сделать поездку максимально комфортной».
Анастасия ШЕРСТЯНКИНА