В Атырау
+20 
Глава холдинга Freedom Holding Corp. Тимур Турлов рассказал, кто получит компенсацию за проблемы с билетами на концерт Джей Ло, сообщает LS.
Он рассказал, что на момент остановки продаж на Тикетоне были реализованы не все билеты, но их количество из-за дублей уже на 10% превысило вместимость стадиона.
«Мы принимаем решение за свой счет выкупить у организаторов более дорогие билеты и по возможности предложить бесплатные апгрейды (и да, не все они понравятся, не все хотят более дорогой танцпол, например, который не был полностью выкуплен на момент остановки продаж)», – пояснил он.
Т. Турлов добавил, что компания не сможет найти места для всех, кто успел забронировать билеты до остановки продаж.
«По условиям сервиса мы можем просто вернуть деньги, но понимаем, какой ажиотаж связан с концертом, насколько спрос превышает предложение. И точно не хотим устраивать повторение, понимая, что это вообще не гарантирует лучший результат для кого-то. Мы считаем, что должны извиниться деньгами перед своими клиентами. Это займет до недели по времени», – высказался глава холдинга.
Поэтому всем вернут сервисный сбор.
Также тем, кто попал в дубли и кому нашли альтернативу хуже, компания за свой счет выкупит билет у организаторов и вернет деньги клиентов. Они смогут посетить концерт бесплатно.
Помимо этого, тем, кто получил перенос места на другое или танцпол (дороже), будет выплачена компенсация в 50% от стоимости билета.
Сам билет можно сдать за полную цену и все равно забрать 50%.
Для тех, кому не удалось найти никакой альтернативы, вернут все деньги и дадут компенсацию стоимости купленного билета. В итоге человек получит обратно в два раза больше.
«Все это – несколько сотен миллионов тенге расходов для нас. На этом все. Это решение в целом обойдется нам в годовую прибыль этого сервиса, и, уверен, вся наша команда это вполне заслужила. Технический отчет мы напишем чуть позже. Теперь мы знаем, какие техвызовы стоят за такими концертами», – заключил Т. Турлов.