В Атырау
+7 
Когда права сразу нескольких человек нарушаются одинаково, это уже не просто отдельные случаи, а системная проблема. В Комитете по защите прав потребителей МТИ РК и в его региональных департаментах тщательно отслеживают такие ситуации и предпринимают все необходимые меры для защиты прав пострадавших.
Подводя итоги работы региональных Департаментов торговли и защиты прав потребителей (ДТиЗПП), в Комитете особое внимание уделяют так называемым "резонансным делам". Так по критерию «количество защищенных потребителей по одному и тому же вопросу – от 5 и более», за девять месяцев текущего года, было рассмотрено 26 дел, защищены права 172 потребителей на сумму 139 млн тенге.
Хорошую работу показа ДТиЗПП по Актюбинской области, где от двух туристических фирм, не выполнивших свои обязательства, пострадали 34 человека. Департамент участвовал в судебных процессах в качестве 3-го лица, и в итоге, суд обязал вернуть деньги - 60,4 миллиона тенге – обманутым туристам.
В Акмолинской, Жамбылской и Туркестанской областях, а также в городе Алматы, 64 человека столкнулись с некачественными массажными накидками. Региональные ДТиЗПП помогли оформить претензии, и продавцы вернули 64,1 миллиона тенге.
В ДТиЗПП по Туркестанской области обратились 6 человек, которые, заплатили деньги за курсы по обучению, но не получили качественных знаний. Им был произведен возврат денежных средств в размере 3 млн тенге
Похожая ситуация произошла в Астане. Здесь 28 человек не получили услуги в фитнес-центре, и столичный ДТиЗПП помогли возвратить 5,3 миллиона тенге за не оказанные услуги.
А в Карагандинской области 15 человек из-за задержки рейса на более чем 29 часов потеряли дни отдыха и не смогли использовать билеты. После оказанной правовой помощи сотрудников ДТиЗПП, карагандинцы смогли возвратить 1,7 миллиона тенге за потерянные дни отдыха и за билеты.
Всего за 9 месяцев 2024 года в КЗПП и территориальные департаменты поступило 42 907 обращений, темп роста по сравнению с аналогичным периодом прошлого года составил 130,4% (в 2023 году за 9 месяцев поступило 32899 обращений). В общей сложности, права потребителей были защищены (возврат, обмен, замена) на сумму 1 364,9 млрд тг, что на 169,8 % больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (в 2023 году за 9 месяцев возращено потребителям 804,0 млн тг).