Абоненты четырёх мобильных операторов смогут звонить на короткие номера «Казахтелекома» бесплатно

Обращаться в контакт-центр по номеру 160 и в Центр первой линии технической поддержки клиентов по номеру 165 смогут абоненты Аctiv, Kcell, Tele2 и ALTEL. Об этом сообщил председатель правления «Казахтелеком» Багдат Мусин, передает Орда.

«Нам часто писали и обращались казахстанцы с просьбой отменить тарификацию на наши сервисные номера. Но поскольку каждый оператор связи самостоятельно определяет тарифную политику для своих клиентов, в том числе на услуги голосового трафика для сетей сторонних операторов, мы как «Казахтелеком» не могли повлиять на это. Однако мы не прекращали переговоры с мобильными операторами и вот наконец-то приняли обоюдное решение обеспечить клиентов «Казахтелекома» бесплатными звонками на наши короткие номера», — отметил председатель правления АО «Казахтелеком» Багдат Мусин.

В компании отметили, что ежегодно на короткие номера «Казахтелекома» поступает по 2,5 – 3,5 миллионов звонков. Теперь абоненты Аctiv, Kcell, Tele2 и ALTEL могут звонить на 160 и 165 без дополнительной тарификации.

«Данный шаг позволит повысить удовлетворенность клиентов, доступность услуг для всех пользователей и снизить количество негативных отзывов и жалоб, что способствует повышению положительного клиентского опыта и доверия к компании. При этом продолжаются переговоры о бесплатной тарификации для абонентов мобильной связи Beeline, о чем будет сообщено дополнительно», — отметила директор Customer Service ДРБ АО «Казахтелеком» Динара Токкожина.