Шағымдар кітабы ішкі қолданысқа арналған

- Шағымдар мен ұсыныстар кітабын тексересіздер ме? Ондай кітаптардың болуы маңызды ма?

Виктор Попов

Сұраққа облыстық тұтынушылар құқығын қорғау департаментінен жауап берді.

- ҚР-ның «Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы» Заңымен шағымдар мен ұсыныстарды тіркеу кітабы туралы көзделмеген. Яғни, бұндай кітап бөлшек сауда және қоғамдық тамақтану орындарының ішкі құжаты болып табылады және осы субъектілердің ішкі тәртібі, азаматтардың шағымдары және ұсыныстарын өз жұмыстарын жетілдіру үшін ескеру мақсатында жүргізіледі және тұтынушылар құқықтарын қорғау органдарымен тексерілмейді.